auには､オンライン上のショップとして「au Online Shop」が用意されています｡
まだ使ったことがないと､一体どんなことができるのか気になりますよね｡
この記事では､au Online Shopでできることについて詳しく解説します｡
目次
auのオンラインショップ・au Online Shopとは？
au Online Shopは､その名の通りauのオンラインショップです｡
auの契約といえば町中のauショップで行うイメージが強い方もまだまだ多いと思われますが､現在はオンラインでも契約等の手続きができるようになりました｡
ちなみにauではオンライン向けの会員ページとして､「My au」も展開しています｡
My auは契約内容の変更ができるページであり､機種変更等ができる「au Online Shop」とはできることが異なるのでご注意ください｡
au Online Shopを使うメリットは？
au Online Shopは､いつでも購入手続きを素早く行えるのが魅力です｡
auショップや家電量販店などで機種変更をする場合は､お店に足を運んで受付をして､順番待ちをしなければいけません｡
移動の手間や待ち時間は負担が大きいと感じる方も少なくないでしょう｡
au Online Shopなら来店が不要,自分のペースで契約や端末等の購入ができます｡
配送は最短翌日と､待ち時間も短めです｡
手軽にどこでもauの契約や機種変更を行いたい方は､au Online Shopを活用してみてください｡
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au Online Shopででできることを徹底解説！
au Online Shopでは､auの契約や機種変更､端末予約､アクセサリー品の購入などさまざまなことができます｡
できることをそれぞれ解説するので､自分が行いたい手続きに対応しているかチェックしてみてください｡
新規契約や他社からの乗り換えに対応！SIMカード単体でも申し込める
au Online Shopでは､回線の新規契約や他社からの乗り換え手続きができます｡
新規契約では新しい番号が発番されるしくみ､他社から乗り換える「MNP」では今まで使っていた電話番号を引き継げます｡
契約時は新しいスマートフォンやタブレット等をセット購入することもできますしSIMカード単体での契約もできるようになっています｡
SIMカードの契約時は､対応する機種を持っている場合は「eSIM」を選べば､SIMカードの配送や抜き差し不要でオンライン上での開通も行えますよ｡
なお､他社からの乗り換えでSIMカードのみを契約した場合は､au Online Shop限定特典として10,000円のau PAY残高還元を受け取れます｡
既存契約者の機種変更ができる！
auを既に契約している人は､au Online Shopで機種変更手続きを行えます｡
合わせて料金プランの見直しをすることも可能です｡
最寄りのauショップなどに取り扱いがない端末へも､au Online Shopでなら気軽に機種変更ができますよ｡
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新商品の予約にも対応！
au Online Shopでは､これから発売される新しいスマートフォン等の予約購入もできます｡
予約後に商品が用意できた段階でメールで連絡が届くので､本申込みの手続きを3日以内に行えば新しい端末を購入できます｡
アクセサリーの購入もできる！
au Online Shopでは､端末以外にも様々なアクセサリー品が取り扱われています｡
ケースや保護フィルムに加えて､AirPods Proなどのイヤホン､充電ケーブル､microSDカードなど､様々なものを購入できますよ｡
au Online Shopの送料は2,750円以上の購入で無料にできますが､言い換えると購入金額が2,750円未満の場合は宅配便550円・メール便110円の送料がかかることにご注意ください｡
画面共有サポートにより、オンライン上で各種相談が可能！
auのオンラインショップでは、「手続きの仕方がわからない、、」というお客様のために画面共有サポートというサービスがございます。
オペレーターがお客様の画面を一緒に見ながら、操作のご案内・プランの相談まで相談ができますのでどのプランにしたら良いかわからない。オンライン操作は複雑で苦手、、という方でも安心してご利用いただけます。
メリット注意点を以下にまとめましたので、参考にしてみてくださいね！
|
au画面共有サポート | |
| メリット | ①画面を一緒に見ながら操作方法を案内してもらえる！
②料金プラン・オプション選択などの疑問・不明点をその場で解決することができる！ ③無料で利用可能！ |
| 対応機種 | スマートフォンはもちろんのこと、PC、タブレットといった機種でもサービスの利用が可能！ |
| 注意点 | ①対応時間は10:00~20:00
②在庫状況・入荷予定・機種の予約、UQmobile、povoについての相談はできない ③通信料金・電話料金などは、こちらの負担となる。 |
| ご利用の流れ | ①気に入ったスマホを選び、注文に進む
②専用窓口に電話をかける ③案内される6桁の番号を入力 |
プラン内容やはもちろんのこと、オンラインでの手続きは複雑な点もあり、不安を感じている方も多いかと思いますので、
ぜひ、画面共有サポートをご利用してみてください！
より詳細な内容はこちらから確認ができます！→https://www.au.com/mobile/onlineshop/guide/screen-sharing/（au公式サイト）
回線契約なし・スマートフォン単体での「白ロム」購入にも対応！
au Online Shopでは､回線契約がなくてもスマートフォン単体での「白ロム」購入ができます｡
端末詳細ページに「端末単体購入（白ロム機）の場合はこちら」という表示があれば､白ロム購入に対応しています｡
他社ユーザーの方がauのスマホを使いたいときなど､回線契約を伴わず本体だけを購入したい時は､白ロム購入を申し込んでみましょう｡
なお白ロム端末は､auショップでの受け取りに非対応で､故障サポート系のオプションなどにも加入できないことにご注意ください｡
なお、
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auのオンラインショップを使う際に必要なもの
- 2023年4月20日から事務手数料が値上がりしました。
auのオンラインショプで新規契約等をする際に必要なものは､以下のとおりです｡
- 契約事務手数料3,850円（機種変更時は3,300円の場合あり）
- 端末購入代金
- 運転免許証などの本人確認書類
- 月々の支払いに使うクレジットカードまたはキャッシュカード
- （他社から乗り換える時）MNP予約番号
契約事務手数料は契約後に電話料金と一緒に請求されるしくみです｡
金額は新規・MNPだと3,850円ですが､既にauを契約中なら基本的には3,300円となります｡
端末の購入代金は一括払いならクレジットカードを利用可能､分割の場合は月々のスマホ代と一緒に支払えます｡
本人確認書類として使える書類は､以下のとおりです｡
- 運転免許証
- パスポート（2020年2月以降発行のものは＋補助書類）
- マイナンバーカード
- 住民基本台帳カード
- 在留カード＋外国発行パスポート
- 特別永住者証明書
- 身体障害者手帳または精神障害者保健福祉手帳または療育手帳
ただし住所が現住所と異なっていたり､住民基本台帳カード＋クレジットカード払い以外で料金を支払ったりする場合は､補助書類が必要になります｡
補助書類は発行から3ヶ月以内で現住所記載の､公共料金の領収証か住民票を用意しましょう｡
なお未成年は､オンラインショップを利用してのau契約ができないのでご注意ください｡
MNP予約番号は15日の期限があるので､期限が切れないよう発行したら早めに申し込みを行いましょう｡
MNP予約番号はドコモならMy docomo､ソフトバンクならMy SoftBankへログインすれば､すぐに発行可能です｡
格安SIM等から乗り換える場合は､各社の公式サイトなどをチェックして､所定の窓口から申し込みましょう｡
なおUQモバイルからauへ乗り換える場合は､MNP予約番号を発行する必要はありません｡
au Online Shopで「UQmobileから乗りかえ」の項目を選んで申し込むだけで､乗り換えができますよ｡
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au Online Shopで利用できる支払い方法はどれ？
au Online Shopで対応している支払い方法は､支払い方法や購入するものによって異なります｡
| au Online Shopでの支払い方法 | ||
| 一括払い | 分割払い | |
| スマートフォン等の端末購入（回線契約あり） | クレジットカード | 通信料金との合算 |
| SIMカードのみ契約 | クレジットカード | - |
| スマートフォン単体の購入（回線契約なし） | クレジットカード､代金引換 | かえトクプログラムによるクレジットカード払い※24回分割 |
| アクセサリー品 | auかんたん決済､クレジットカード､代金引換※デジタルコードはauかんたん決済のみ | 通信料金との合算 |
スマートフォン等の端末購入時は､新規・機種変更共に一括払いだとクレジットカード､分割では通信料金との合算請求を利用可能です｡
回線契約を伴わない「白ロム」購入やアクセサリー品の購入時は一括購入時に代引きも選択可能ですが､330～1,100円の手数料がかかることにご注意ください｡
- 1万円未満:330円
- 1万円～3万円未満:440円
- 3万円～10万円未満:660円
- 10万円～30万円未満:1,100円 ※いずれも現金のみ対応
また白ロム購入時は､分割時の代金をクレジットカードで支払うこととなるのでご注意ください｡
SIMカードのみ契約の場合は､クレジットカードの用意が必要です｡
アクセサリー品はクレジットカードや代引に加えて､auかんたん決済による､通信料金とまとめて支払うことでの一括購入も選べます｡
なおPontaポイントが貯まっている方は､機種変更やオプション品の購入時に支払いに使うこともできますよ｡
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au Online Shopで返品や注文のキャンセルはできる？
au Online Shopで購入したスマートフォンやタブレット､携帯電話は､未開封状態なら到着から8日以内の返品ができます｡
自宅の電波状況が不十分だったり､説明不足・契約書面の交付なしといった場合は､回線契約のキャンセルも可能です｡
アクセサリー品も未開封なら到着から8日以内にキャンセル可能ですが､デジタルコードは返品不可となっているのでご注意ください｡
au Online Shopの注文キャンセルは､配送前なら「ご注文履歴」のページから対応可能です｡
発送されてしまうと返品での対応しかできなくなってしまうので､購入を取りやめる場合は早めに手続きを行うことをおすすめします｡
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まとめ
au Online Shopでは､回線の契約や端末の購入､アクセサリー品の購入などを行えます｡
au Online Shopはいつでも購入手続きができるので､お店に足を運んだり店内で待ったりする手間がかからないのが魅力となっています｡
最短翌日に届くので､到着までの待ち時間も短めです｡
今回の解説を参考に､au Online Shopを活用してみてくださいね｡
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