auショップの来店予約方法!予約するメリットと気をつけるべき事は?
キャラクター画像
まま子さん
auショップで手続きをしたいんだけど、混んでたらちょっと困るよね…。あまり時間を確保できないし。
キャラクター画像
すーちゃん
それなら、来店予約をしておくのがおすすめだよ!
キャラクター画像
まま子さん
来店予約ができるの?詳しく教えて!

auショップを利用する際は、来店予約をしておけばスムーズに手続きを進められます。

この記事ではauにおける来店予約の方法や必要なもの、注意点などについて解説します。

\今月のおすすめ!スマホ1円~セール中!/

Ymobile banner

auショップの来店予約とはどんなメリットがある?

auショップを利用する際は、通常だと順番待ちが必要になります。

休日などタイミングによっては混み合っていて、普通に足を運んだ場合はなかなか順番が回ってこないこともあるので注意しなければいけません。

最近では新型コロナウイルス感染症の対策として窓口の数を減らしている結果、同時に対応できる人数が減っていて、即日で対応をしてもらえないケースもあります。

筆者は最近ドコモショップに行く機会がありましたが、当日中の対応は不可能として門前払いになってしまった店舗もありました…。

キャラクター画像
まま子さん
携帯ショップもなかなか大変ね。

auショップで来店予約をしていれば、予約した時間に足を運ぶだけですぐに手続きをしてもらえます。

来店予約は申込みの翌日から2週間後までを指定できるので、自分の予定に合わせてしっかり来店スケジュールを決められますよ。

来店予約をすれば店舗内に滞在する時間を最小限に抑えられるので、感染症対策という点でもより安心です。

キャラクター画像
すーちゃん
もちろんauショップ自体も、感染症対策はバッチリしているよ。
auオンラインショップ公式サイト

来店予約の方法

キャラクター画像
まま子さん
auショップへの来店予約は、どうやってすればいいの?

auショップの来店予約方法は、主に以下の3種類です。

  • 電話
  • ブラウザからの予約
  • My auアプリからの予約
キャラクター画像
すーちゃん
それぞれ、解説するね。

電話予約は希望のauショップに直接連絡!

足を運びたいauショップに電話をかけて行いたい手続きの内容を伝えれば、来店予約をしてもらえます。

キャラクター画像
すーちゃん
希望する来店の時間帯も忘れず伝えよう。

希望の時間帯が空いていれば、来店予約を行えます。

希望の時間が空いていなかった場合はどの時間帯・日にちが空いているかを聞いてみて、予定が合う最短のスケジュールに予約をしてもらえばOKです。

どうしても時間が合わない場合は予約を断ることもできるので、ひとまず相談してみましょう。

また、auショップごとに予約可能な時間や日にちが異なっています。

auショップは町中にたくさんあるので、最初に連絡した店舗だとスケジュールが合わなかった場合は、最寄りの他の店舗にも電話をかけてみることをおすすめします。

キャラクター画像
まま子さん
なるほどね。

auの公式サイトから来店予約ができる

au公式サイトの「auショップ検索」からも、来店予約ができます。

キャラクター画像
すーちゃん
手順は以下の通り!
  1. 画面上の地図から行きたい店舗を探し、画面下のショップ一覧で選んで「来店予約」の項目を押す
  2. 日付一覧から、足を運びたい日時を選ぶ
  3. 氏名や用件などの必要事項を入力し、予約する
  4. 来店日に足を運ぶ

ほとんど画面の指示に従って操作するだけなので、とても簡単に来店予約を行えますよ。

電話と違って自分で細かいことを話す必要がないので、口頭で遣り取りをするのが苦手な人も安心です。

キャラクター画像
まま子さん
電話ってけっこうお互い何を言ってるか聞き取りづらいときもあるから、喋らないですぐ予約できるWEB予約は便利そうね。

アプリのMy auからすぐに来店予約ができる!

auを使っている方もまだ利用していない方も、My auアプリからの来店予約もできます。

キャラクター画像
すーちゃん
auユーザーじゃなくてスマホにMy auが入っていない人は、事前にアプリストアからインストールしておこう。
  1. My auアプリを開き、画面左上のメニューボタンをタップする
  2. 「auショップ/au Styleへ行く」の項目をタップする
  3. 画面の地図や住所入力項目を活用しつつ、ショップ一覧で希望の店舗を選ぶ
  4. 来店予約ボタンを押して、希望の日時を選ぶ
  5. 氏名や用件などの必要事項を入力し、来店予約完了!
キャラクター画像
まま子さん
アプリでも、手続きはほぼWEB上と変わらないわね。

来店予約は変更や取り消しもできる

Webやアプリで予約をした場合は、届いたメールやauの「ご予約情報」ページから、予約内容の変更やキャンセルができます。

急な予定の変更などがあった場合は、早めに変更や取消を行いましょう。

auオンラインショップ公式サイト

auショップへ来店する際に必要なものは?

auショップへ来店して各種手続きをする際は、準備物を忘れず用意しましょう。

契約や端末修理などで必要になる主な書類・準備物を、解説します。

本人確認書類が必須!

auショップで様々な手続きをする際は、本人確認書類の用意が必須です。

氏名や生年月日、現住所が記載されていて、有効期限が切れていない以下の本人確認書類のいずれかを用意しましょう。

  • 運転免許証または運転経歴証明書
  • パスポート
  • マイナンバーカード
  • 健康保険証
  • 住民基本台帳カード(顔写真入り)
  • 身体障害者手帳または療育手帳または精神障害者保健福祉手帳

未成年の場合は健康保険証+学生証(小学生以下は健康保険証)でもOKですが、親権者が同伴必須・親権者の本人確認書類や同意書も必要になります。

なお本人確認書類に記載されている住所が今住んでいる住所と違っていたり、住民基本台帳カードや健康保険証でクレジットカード払い以外での支払い方法を利用したりする場合は、以下の補助書類も必要です。

  • 公共料金領収証(電気や水道など)
  • 住民票
  • 届出避難場所証明書
キャラクター画像
すーちゃん
いずれも発行日から3ヶ月以内で、現住所が記載されている必要があるよ。

支払い手続き時には支払いに使うクレジットカードやキャッシュカードの用意も忘れずに!

auショップで料金の支払い関連の手続きをする場合は、以下の3つのうちいずれかが別途必要となります。

  • クレジットカード
  • キャッシュカード
  • 預金通帳+お届け印
キャラクター画像
すーちゃん
本人確認書類もお忘れなく。

ちなみに以前は払込用紙にも対応していましたが、現在は対応していません。

払込用紙で料金を支払っている既存ユーザーが2018年1月以降に機種変更をする場合は、支払い方法をクレジットカードや口座振替に変更する必要があります。

スマートフォン等の修理を申し込むときは、修理する端末も持っていく

スマートフォンなどの端末が壊れてしまい、修理を申し込むときは、修理したい端末を本人確認書類と合わせてauショップに持っていきましょう。

10日間前後で修理対応をしてもらえます。

ちなみに有料の故障紛失サポートに加入していなくても、修理を申し込むことは可能です。

auオンラインショップ公式サイト

来店予約をする時のデメリット、気をつけるべきことは?

auショップの来店予約をする際に、気をつけたいデメリットや注意点を解説します。

キャラクター画像
すーちゃん
けっこう重要な注意点がいくつかあるから、しっかり確認しておこう。

当日の予約には非対応!

auショップの来店予約は、当日の予約に非対応となっています。

急なトラブルなどで今すぐお店に行きたい場合でも、当日内での来店予約はできないのでご注意ください。

キャラクター画像
まま子さん
どうしても当日中に手続きをしたい場合は、どうすればいいの?

その日のうちに手続きをしたい場合は、最寄りのauショップに足を運んで用件を伝えましょう。

窓口が混み合っていなければ、もしかしたら短い待ち時間~当日中に手続きができるかもしれません。

キャラクター画像
すーちゃん
最寄りのお店が駄目だった場合は、他の店舗も何軒かまわってみよう。

何軒か回っても最終的に当日中の手続きはできなかった、というケースもあるので、ご注意ください。

キャラクター画像
まま子さん
当日直接お店に行くのは最終手段ね。

定休日に注意!

auショップには、お店ごとに異なる定休日があります。

定休日は営業をしていないので、事前にしっかり確認しておきましょう。

iPhoneやiPadの修理取次は対象店舗の利用が必要

auショップには、iPhoneやiPadの修理を受け付けていない店舗もあります。

一部店舗のみでの対応となっているので、au公式サイトから対応店舗を確認したうえで来店予約を行いましょう。

キャラクター画像
すーちゃん
例えば東京都だと大久保、蒲田西口、吉祥寺、南大沢の4店舗だけが、iPhone・iPadの修理取次に対応してるんだ。
キャラクター画像
まま子さん
けっこう少ないのね。
auオンラインショップ公式サイト

オンライン手続きなら来店する必要も無いのでお手軽!

au banner

auでの契約や各種手続きは、オンラインでも行えます。

オンラインなら来店のために予約をしたり、お店に電車や車などで足を運んだりする必要がありません。

全部自分で画面の説明を読みながら手続きを進められるので、用件をうまく伝えるのが苦手な人でも気軽に利用できますよ。

My auでプラン変更や支払方法の変更などができる!

既にauを契約している人がプラン変更や支払方法の変更などを行いたい場合は、My auを利用しましょう。

SIMロックがかかっている端末のSIMロック解除や、他社へ乗り換える際に電話番号を引き継げるMNP予約番号の発行も、My auから行えます。

au Online Shopで新規契約や機種変更ができる!

au Online Shopでは、回線やスマートフォン等の端末を新規契約したり、既存ユーザーが機種変更をしたりできます。

アクセサリー品の購入もできるので、auショップに行って機種変更や新規契約などをしようと思っていた方は活用してみてください。

auオンラインショップについては下記記事でより詳しく解説してるので、もっと色々知りたい方は是非ご覧ください!

auオンラインショップ公式サイト

まとめ

auショップの来店予約方法

今回は、auショップの来店予約方法や準備物などについて解説しました。

auショップは普通に行くと待ち時間が発生し、場合によっては待つのが長引いたり、当日中の手続きができなかったりすることもあります。

事前に電話やWeb、アプリから来店予約をしておけば、待ち時間無しですぐに希望の手続きをしてもらうことができますよ。

来店の際は運転免許証等の本人確認書類や、必要に応じてクレジットカードなどの支払い方法、修理に出す端末なども用意しておきましょう。

今回の解説を参考に、auショップの来店予約機能を活用してみてくださいね。

手軽に契約や各種手続きをしたい場合は、au Online ShopやMy auでのWEB手続きもおすすめです。

auオンラインショップ公式サイト