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楽天モバイルの解約・MNP転出の手順とおすすめのタイミングは?

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まま子さん
楽天モバイルってもし解約するときってどんな手続きが必要なの?手数料とかもかかるのかな?
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すーちゃん
楽天モバイルは契約期間の設定がなくて、いつでも解約費用なしで解約できるんだ。詳しい手順や注意点を紹介するね。

楽天モバイルはお得な料金プランや通信・通話がし放題、太っ腹なキャンペーンなどで魅力的なキャリアですが、心配なのは一度契約した後にスムーズに解約出来るのか?などではないでしょうか。

楽天モバイルの解約方法は非常に簡単で、解約の費用も基本的にはかかりません。

この記事では、解約手順や解約時にかかる費用などの疑問を解消させていただきます!

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UQモバイル

楽天モバイルの解約・MNP転出の方法・手順|オンラインですぐ手続きできる!

楽天モバイルの解約・MNP転出は、次の方法で行うことが可能です。

  • my 楽天モバイルアプリを使って解約する(一般解約)
  • 公式オンラインサイトを使って解約する(一般解約)
  • my 楽天モバイルアプリを使って他社へ乗り換える(MNP転出)
  • 楽天モバイルのオプションを解約する

順に見ていきましょう。

my 楽天モバイルアプリでの解約手順

my 楽天モバイルのアプリからプランを解約する場合は、以下の手順を順番に進めましょう。

  1. 「契約プラン」タブをタップする
  2. 「各種手続き」を選択し「解約」を選ぶ
  3. 画面の指示に従って注意点を確認、アンケートに回答する
  4. 「申込みを完了する」ボタンをタップする

見てのとおり、非常にシンプルな流れで解約を終えられます。

アプリなら事前にログイン済みであればログイン作業も不要、あっという間に解約を完了できますよ。

解約手続きを終えれば解約完了の連絡メールが届きます。

my 楽天モバイルで他に出来る事もこちらの記事で解説してます。

楽天モバイル公式オンラインサイトからの解約手順

楽天モバイルの公式サイトから解約を行う場合も手順はアプリと同じです。

  1. メニュー項目で「契約プラン」をクリックする
  2. 「各種手続き」項目の中にある「解約」を選ぶ
  3. 注意事項を確認し「アンケートに進む」からアンケートに回答する
  4. 「申し込む」ボタンをクリックする

以上の手順を終えると解約完了を知らせるメールが届き、解約手続きは完了します。

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まま子さん
なるほどね。ところで楽天モバイルの電話番号を他のスマホ回線に引き継ぐ「MNP」をする場合って、どうすればいいのかな?
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すーちゃん
MNPだとちょっと手順が異なってくるんだ。

my 楽天モバイルアプリを使って他社へ乗り換える(MNP転出)

楽天モバイルで使っていた電話番号を他社に引き継ぎたい場合は「MNP転出」を申し込みましょう。

  1. my楽天モバイルのメニューで「契約プラン」を選択、「各種手続き」を選ぶ
  2. 「他社への乗り換え(MNP予約番号取得)」を選び、申し込む
  3. MNP予約番号が発行される
  4. 他社契約時に発行されたMNP予約番号を入力すれば、電話番号を引き継げる

以上の手順を進めれば、楽天モバイルは自動的に解約されます。

他社の申込時にMNP予約番号を登録しなかった場合は電話番号が引き継がれないので、ご注意ください。

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まま子さん
解約もMNPも本当にカンタンなんだね。これなら心配ないし、申込みも気軽にできるかも。

MNPワンストップ方式対応でオンライン手続きであればMNP予約番号の発行が不要

楽天モバイルはMNPワンストップ方式対応であり、一部の大手キャリア・格安SIMへの乗り換えであればMNP予約番号の発行が不要です。

対象の事業者は以下の通りです。

  • ドコモ
  • ahamo
  • au
  • UQモバイル
  • ソフトバンク
  • ワイモバイル
  • LINEMO
  • LINEモバイル
  • 楽天モバイル(MVNO含む)
  • povo
  • ジャパネットたかた通信サービス
  • mineo

上記事業者へ乗り換える場合は、移転先で直接手続きをすれば乗り換えが可能です。

ただしMNPワンストップ方式はオンラインのみ対象であり、店舗手続きの場合はMNP予約番号の発行が必要のため注意してください。

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オプションを解約する手順

楽天モバイルではWi-Fiスポットなど色々なオプションが提供されていて、それぞれ不要になったら解約できます。

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すーちゃん
楽天モバイルは使い続けるけど不要なオプションだけ解約したい!という人はチェックしてみてね。

オプションの解約手順は以下のとおりです。

  1. my 楽天モバイルの「契約プラン」を選択する
  2. 「プラン・サービスの設定」を選ぶ
  3. 不要なオプションを選んで解約する

オプションにも月額料金がかかっているので、使っていない不要なものはすぐに解約しましょう。

注意!スマホ交換保証プラスは個別に解約が必要

楽天モバイルの補償サービス「スマホ交換保証プラス」は、楽天モバイルのSIMカードと契約が分かれています。

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すーちゃん
スマホ交換保証プラスはスマホやモバイルルーターが故障・紛失したときに交換品を届けてもらえるサービスだよ。

つまり楽天モバイル本体を解約しても「スマホ交換保証プラス」は解約されないので、不要な場合は個別の解約手続きが必要です。

スマホ交換保証プラスの解約手順は、以下のとおりとなっています。

  1. my 楽天モバイルトップページにある「スマホ交換保証プラスを解約する」ボタンを押す
  2. サービスの解約を確認する画面が現れたら「OK」をタップする

なお、保証を解約すると再度申し込みをすることはできないので、慎重に行ってくださいね。

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まま子さん
今後も同じスマホを使うなら、機種変更まではそのままにしておくのも手ね。

楽天モバイルを解約したらSIMカードは破棄か返却を

格安SIMの中には解約後にSIMカードの返却が必要な会社もありますが、楽天モバイルの場合は破棄か返却どちらでも問題ありません

不要になったSIMカードは以下いずれかのご対応をお願いいたします。

<破棄いただく>
SIMカードには金属部分とプラスチック部分がございますので、ハサミで切る等した後に各地域に合わせた分別で処分をお願いいたします。

<ご返却いただく>
封筒等をご用意の上、以下住所へご返送ください。
ご返送いただいたSIMカードは環境に配慮しリサイクルされます。

返却先住所
〒143-0006
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイル RSIM回収係

※参考:楽天モバイル公式サイト「解約時、不要になったSIMカードはどうすればいいですか?」

店舗では回収していないので返却する場合は自分で郵送をしましょう。その際の送料は自己負担なので着払いでは送れません。封筒に入れて普通郵便での郵送で可能です。

なお、返却をされる場合、SIMカードの初期化などは必要ありません。そのままの状態で郵送しましょう。

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すーちゃん
解約済みだから特に悪用される心配は無いよ。

eSIMのデータが残ったら設定アプリで削除を!

eSIMで楽天モバイルを契約していて、解約後にeSIMのデータがスマホ内に残っている場合は設定アプリから削除しましょう。

iPhoneなら「モバイル通信」で楽天モバイルで使っていた番号を選択→「モバイル通信プランを削除」から削除できますよ。

Androidは「モバイルネットワーク」の項目にあるeSIMの詳細設定画面で「SIMを消去」を選べばOKです。

まだ使う段階で削除すると通信ができなくなってしまうので、eSIMデータの削除は解約を終えてからにしましょう。

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楽天モバイルの解約・MNP転出の適切なタイミング|締め日は月末

解約・MNP転出するのはどのタイミングが適切でしょうか?

楽天モバイルは月末締めで料金が請求されますが解約月はとくに日割りにならないので、月の途中で解約しても月額料金の満額を支払う必要があります

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まま子さん
日割りで計算されないのね・・・

解約時点のデータ使用量が3GB未満であれば1,078円、3GBを超えてれば2,178円、という仕組みです。

そのため、現在のデータ使用量に応じて適切なタイミングを見極めましょう

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すーちゃん
仮にデータ使用量が3GBを超えていたら、次に料金が上がる20GBギリギリまでは楽天モバイルを使い続けた方が損しない、って事。

なお、オプションによっては満額、日割り計算で請求されるそれぞれありますので先に確認しておきましょう。

もう1点、乗り換え先のキャリアでお得なキャンペーンが実施中の場合も適切なタイミングです。

新規契約で利用できるキャンペーンは実施期間が決まっているので、楽天モバイルの月額料金を満額払っても乗り換えた方がお得なのであれば、終了する前に申し込んでしまいましょう。

ちなみに、格安SIM各社のキャンペーンは下記記事にもまとめてますので、最新の情報をチェックしたい方はぜひご確認くださいね!

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楽天モバイルの解約・MNP転出後のオススメの乗り換え先3選

乗り換え手順と適切なタイミングがわかったところで、楽天モバイルから乗り換えるのにおすすめの格安SIM3社を紹介します!

おすすめの乗り換え先①ahamo|速度・料金・データ容量が超優秀!

ahamo RD

通信速度、料金、高いデータ容量を兼ね備えている格安SIMといったらahamoです。

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まま子さん
楽天モバイルは、通信速度が遅い時があって困っていたのよ…
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すーちゃん
ahamoはドコモ回線を利用していて、通信速度が快適だよ!

ahamoの気になる料金プランは以下の通りです。

ahamo 料金プラン概要
月額基本料 2,970円 4,950円
データ量 20GB 100GB
低速時速度 1Mbps
通話料 22円/30秒
無料通話 5分かけ放題付帯
データ繰り越し ×
5G対応
※この表は、右にスクロールできます
 

月額2,970円でデータ容量20GBを利用でき、5分間の通話し放題もついてきます。

追加料金不要で海外でもそのまま20GBの範囲で使えるのはahamoのみです。

楽天モバイルから乗り換えるのに、とってもおすすめですよ!

5分無料通話付き!

おすすめの乗り換え先②LINEMO|とにかく安い!3GBで月990円~

LINEMO RD

わかりやすいギガ設定で申し込みたい人に、おすすめしたいのがLINEMOです。

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まま子さん
楽天モバイルは、ギガ数に応じた料金設定がややこしいわ。一番安く抑えたいのに、うっかり3GBを超えたら料金も上がっちゃうわよね…。
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すーちゃん
LINEMOは3GBと20GBのみ。シンプルでわかりやすく、3GBを超えたら通信速度が落ちるだけで値段は変わらないよ!

LINEMOの料金プランは以下の通りです。

LINEMOの料金プラン概要
ミニプラン スマホプラン
月額料金 990円 2,728円
データ容量 3GB 20GB
低速時速度 最大300kbps 最大1Mbps
通話料 22円/30秒
データ繰り越し ×
5G対応
※表は右にスクロールできます
 

ミニプランの場合、1,000円以下でスマホを利用できるのはかなりお得ですよね!

また、LINEの利用に関しては、データ量を消費しない「LINEギガフリー」があるのも嬉しいポイントです。

一方で、オンライン契約限定のため実店舗がないのが不安な方もいるかもしれませんが、以下の記事でわかりやすく解説しているので安心して乗り換えられますよ。

【3/31まで】最大20,000円相当!

おすすめの乗り換え先③UQモバイル|通信速度も安定していて乗り換えが簡単!

RD UQモバイル

UQモバイルは安定したスピードでデータ通信を提供しています。

私も実際に利用していますが、速度は快適です!

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まま子さん
楽天モバイルも安いけど、もっと節約できないのかしら
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すーちゃん
auでんきに加入したら、自宅セット割で家族も割引を受けられるよ!

家族も割引が受けられる格安SIMは少ないので、家族で乗り換えを検討している方にUQモバイルはおすすめです。

UQモバイルの料金プランは以下の通りになります。

UQモバイル 料金プラン概要
ミニミニプラン トクトクプラン コミコミプラン
月額基本料 2,365円 2,277円・3,465円 3,278円
月額基本料
(最大割引時)
1,078円 990円・2,178円 割引無し
データ量 4GB 1GB・15GB 20GB
低速時速度 最大300Kbps 最大1Mbps
通話料 22円/30秒
無料通話 付帯なし 10分以内通話無料
データ繰り越し
5G対応
※この表は、右にスクロールできます
 

また、UQモバイルには増量オプションⅡといって、データ容量を増やせるオプションサービスがあります。

自宅セット割の場合、増量オプションが7ヵ月間無料のキャンペーン適用になるので、さらにお得になりますよ!

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解約・MNP転出に費用はかからない

楽天モバイルは最低利用期間が存在せず、解約金は0円となっています。

MNP転出手数料も0円です。

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まま子さん
何千円、何万円の違約金に悩まされなくて良いのね!
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すーちゃん
だけどちょっと待って!解約月の支払額が完全に無料になるわけではないんだ。

端末等の分割代金は引き続き請求される

楽天モバイルでは端末等を24回、48回の分割払いで契約できますが、分割代金は完済まで支払い続けることになります。

解約すれば機種代金も無料になるわけではないので、ご注意ください。

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まま子さん
買った分はしっかり支払わないといけないってことね。

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楽天モバイルの解約・MNP転出の注意点|回線を使えるのは解約ボタンを押すまで

続いて、楽天モバイルにおける解約・MNP転出で注意しておきたいのは、解約手続きを済ませると取り消しができないことです

解約する際は、本当にもう使わないのかをじっくり考えましょう。

また、解約に限った注意点ではありませんが、楽天モバイルのキャンペーンは基本的に「1人1回」です。

他社だと契約回線ごとにキャンペーン対象の判定をするケースが多いですが、楽天モバイルは氏名や生年月日などの個人情報で「同一人物かどうか」を判定しています。

そのため、一度解約をすると再契約時に同様のキャンペーンが適用できない点には注意をしましょう。特に「◯ヶ月無料」などの無料期間が定められたキャンペーンの場合、無料期間中に解約すると残った権利も消失しますよ。

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まま子さん
解約したい理由にもよるけど、無料期間が終わった後に解約した方がお得かもね。

電話や店舗での解約はできないので注意!

楽天モバイルの解約は、電話や店舗ではできません。

とはいえオンラインでmy楽天モバイルなどからいつでも解約できるため、オペレーターとの応対が面倒な電話や店舗よりもかんたんです。

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楽天モバイルで「乗り換えて解約する」を繰り返すとどうなる?

スマホ 注意画面

乗り換えての即解約は、ほとんどのキャリアではNG行為として表記されています。

即解約するということは、乗り換えキャンペーンなどの特典狙いと判断されてしまう可能性が高く、赤字を出さないためにも、ほとんどのキャリアではNG行為とされています。

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まま子さん
そりゃそうよね。

現在の楽天モバイルの公式サイトを見てみますと、契約期間の縛りなどを始め、即解約禁止などの制約はありませんでした

むしろ、「いつでも解約できる」ことを強みとして打ち出しており、現在は赤字を被ってでもサービスを普及させたいと考えているのではないでしょうか。

乗り換え→即解約を繰り返すことを容認しているわけではない

楽天モバイルでは様々なキャンペーンを打ち出しており、どのキャンペーンも還元率が高かったりなどでとても魅力的なものが多いです。

「いつでも解約できる」は売りには出しているものの、キャンペーン特典を狙っての乗り換え→即解約を繰り返す行為が容認されているわけではない事は覚えておきましょう。

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すーちゃん
キャンペーン特典自体は初回契約しか対象にならないものが多いからあまりそういう人はいないとは思うけどね。

契約手数料・解約手数料が全て0円である分このような行為をされればその分損失にも繋がるので、むしろ他社よりも厳しく管理してるのではないかと思われます。

何回も繰り返すと、ブラックリストに入ってしまい契約ができなくなるといった措置を取られてもおかしくありません。

さらに付け加えるなら、楽天モバイルに限らず、同じ楽天グループのサービスなども契約ができなくなる可能性がゼロではありませんので、こういった行為は控えるのが賢明です。

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楽天モバイルの解約・MNP転出に関するよくある質問

楽天モバイルの解約については、以下のような質問が多いので回答させていただきます!

即解約してもキャンペーンで獲得したポイントは付与される?

即解約した場合「キャンペーンのポイントはどうなるの?」という点は気になりますよね。

楽天モバイルは契約後すぐに解約をしてもキャンペーンで獲得できるポイントは付与されます。

ただし、ポイント付与時点(条件を満たした月の翌々月末)で楽天会員であることが条件です。楽天モバイルだけでなく楽天会員まで退会するとポイント付与先が消失してしまい、物理的にポイント付与ができません。

何らかの理由で即解約になった場合も、できればポイントはお得に使いたいですよね!楽天会員も退会したいと思っても、ポイントはしっかり使ってから退会をしましょう!

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まま子さん
他社だと「ポイント付与までに解約すると対象外」というケースが多いわ。楽天モバイルは良心的ね。
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すーちゃん
ただ、条件が変更される可能性はあるから最新情報は必ず公式サイトで確認してね!

解約・MNP転出で必要なものは何か?

解約・MNP転出では、申し込みの時にように必要な書類などは特にありません。

どちらもアプリから可能なので、時間や場所にとらわれずに行えます。

ただし、MNP転出を行う場合は乗り換え先のキャリアをあらかじめ決めておきましょう。

家族が亡くなった時の解約方法は?

契約者である家族が亡くなったため楽天モバイルを解約したい場合は、二親等以内の方が解約手続きを行えます。

二親等以内の家族がいない場合は、弁護士などの代理人を立てることで申請可能です。

  • 楽天モバイル通信サービス ご契約者様逝去時 代理人提出用解約申込書
  • 発行から3ヶ月以内の、契約者の逝去が確認できる戸籍全部事項証明書等のコピー
  • 発行から3ヶ月以内の、契約者と申請者の関係がわかる戸籍全部事項証明書などのコピー
  • 申請者の本人確認書類

以上4つを用意して、以下の住所へ送ってください。

楽天モバイルのSIM返却先

〒158-0094

東京都世田谷区玉川1-14-1

楽天クリムゾンハウス 楽天コミュニケーションズ(株)内「楽天モバイル 逝去解約受付係」

公式サイトの注意事項などもご確認ください。手続完了までは1ヶ月程度かかります。

MNP転出時、予約番号の再発行はできるのか?

MNP予約番号の再発行はできます。

うっかり有効期限が切れてしまったような場合でも、初回と同じ手続きで発行できますよ。

解約ができない場合のお問合せ窓口は?

楽天モバイルで解約ができない場合は、以下のお問合せ窓口があります。

  • 電話
  • メール
  • 公式ページのAIチャット相談

こちらも参考に!

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まとめ

楽天モバイルの解約方法楽天モバイルの解約は、Webサイトやアプリからすぐに行なえます。

ポイント

  • MNP転出もマイページですぐに行える
  • MNPワンストップ対応の事業者への乗り換えであればMNP予約番号の発行は不要
  • 解約手数料は不要、MNP転出手数料もかからない
  • スマホ交換保証プラスは、個別の解約が必要
  • 解約月の月額料金は日割り請求なし
  • オプション料金は基本的に日割り請求
  • スマートフォン等の分割代金は支払い続ける必要あり
支払う必要があるのは主にSIMカードの返送料で、何千円・何万円といった高額な費用を請求されることはありません。

手軽に解約したり他社に乗り換えたりできるのも、楽天モバイルの見逃せないメリットですよ。

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コメント一覧
  1. アバター 蓮本文子 より:

    スーバーホーダイプランから新しいアンリミッドにプラン変更しました。
    CIMカードを変えて、接続はokです。
    取り替えたカードは返送先に送るのはりかいできました。
    普通郵便でいいのでしょうか?
    今まで、楽天でんわアプリと楽天モバイルアプリを利用していましたが、この2つのアプリはもう使わないようなのでアンインストールする時期を、教えて下さい。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。
      SIMの返却は普通郵便で問題ないですよ1
      また、アプリに関しては既にプラン変更完了してるとの事ですので、アンインストールしても問題ありません。
      ご参考になれば幸いです。

  2. アバター みかん。 より:

    こんにちは。楽天モバイルのアンリミテッド前の契約ですが、個人の楽天アカウント内では、「当てはまる契約なし」、アプリでも入れません。何度かやってるうちに一度だけ入れたのですが、「36ヶ月未満のため解約金か10780円かかる」と出ました。他のプランに変更する際mo、同じく同額かかるとの表記でした。迷ってるうちに何故かまた入れなくなり、困っています。アンリミテッド前の契約では解約金が発生するのでしょうか?何故ログインできないのでしょうか?AIチャットで質問しても返答がなく、困っています。よろしくお願いします。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。

      MVNOの楽天モバイルをご利用という認識で合ってますでしょうか?
      その場合、UN-LIMITへのプラン変更は無料のはずなので、何か間違っていると思われます。

      ログインも出来ない点についてはちょっとお答えが難しいので、サポートからの返答を待つか、お電話やメールでも一度問い合わせをされる事をオススメいたします。

      解決に繋がる回答が出来ず強縮ですが、ご参考になれば幸いです。

  3. アバター りー より:

    こんにちは。楽天モバイルからahamoに乗り換えるため今ahamoのSIMが届くの待ちです。
    届いたら二重でお金がかからないようにするにはSIMをいれるタイミングはいつがよろしいのでしょうか。
    それと、楽天モバイルの解約方法を知りたいです。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。

      ahamoへの乗り換えはMNPでしょうか?
      その場合はMNPによるahamoの開通と同時に楽天モバイルは解約となるので特別な手続きは必要ありません。

      ahamoを新規で申し込みをされてる場合ですが、楽天モバイルは解約までに使用したデータ量で解約月の月額料金が決まるので、早めに解約をした方が良いです。

      ご参考になれば幸いです。

      • アバター りー より:

        返信ありがとうございます!
        番号はそのまま使います。
        ahamoのSIMが届いて入れたらそのまま開通し、楽天モバイルは手続きなしで解約となるということで合ってますか?

  4. アバター iban より:

    解約ではないのですが教えてください。
    自分の回線と子供の回線の複数回線を私名義で契約しています。
    うち、子供の回線をrakuten unlimited VIに移行して1年無償にしました。
    この回線を譲渡して子供名義の独立した契約にしようと思うのですが、この場合1年間無料キャンペーンは引き継げるものでしょうか。
    調べてみた限り、unlimitedの1回線目1GB以下月額無料は引き継げるようなのですが、1年間無料キャンペーンまでは引き継げるかどうか見当たりませんでした。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。

      おそらくキャンペーンの適用はされるのではないかと思うのですが、こちらは私もちょっと不確かなので一度楽天モバイル側へ確認いただいた方が良いかもしれません。

      もし何か分かれば教えてもらえると幸いです!

    • アバター のん より:

      楽天モバイルからahamo乗り換え予定だす。(MNP)ahamoからのsimカードが届いたら今までのを返却しますが、その際送るsimカードのデーターを除去して返却するものですか?

  5. アバター ひまわり より:

    解約を検討しています。
    端末の分割払いが残っているのですが、オプションの故障サービスだけ残して、必要時にサービスを利用する、というのはできるんでしょうか?
    解約のことは店舗では聞きにくいので、よかったら教えてください。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます!

      はい、「スマホ交換保証プラス」は端末に紐づくサービスなので、回線の解約をしても引き続き利用出来ます!

      ご参考になれば幸いです。

  6. アバター アンラック より:

    来月ドコモの2年縛りから解放されるため、楽天モバイルにmnp予定でAndroidからついでにiPhoneに変えようと思っています。
    楽天モバイルでiPhone購入&mnp転入し、半月後くらいにサポートが充実で速度も安定しているUQモバイルにすぐmnp転出を考えています。 
    この場合、楽天モバイルでは約半月のみの運用となりますが何かデメリットはありそうですか?
    違約金かからないしブラックリスト(があるかはわかりませんが、、)に載ることもないかと思うのですが。 

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。

      そうですね、もしかするとまたすぐに楽天モバイルにMNPしようとした際に審査が通りづらくなる可能性はありますが、金融系のブラックリストに載ったりする事は無いので、UQモバイルをずっと使われる予定でしたら大きなデメリットは無いかと思います!

  7. アバター iPhoneは楽天回線掴みにくい より:

    おはようございます。
    楽天アンリミテッドを一年間使用し、ライトユーザーの自分ならまあ使えるかなと思いauガラケーの契約を楽天にMNPしようと思っています。
    例えば、楽天アンリミテッドで現在使用している番号を9月20日に解約し、9月21日以降にauから MNPで新規契約すると9月は2回線扱いになり基本料は発生してしまうのでしょうか?
    解約は日割りで新規課金開始日は利用できるようになってからなので、契約的には1回線扱いと思いますが、情報かあったら教えてください。
    よろしくお願いします。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます!

      楽天モバイルを解約する月の料金はその時点までの利用したデータ量で決まってきます(日割りではありません)。

      また、解約した同月中に新たに契約をされた場合は2回線扱いとなるので、auからMNPで乗り換え多分は、たとえ1GB未満のデータ使用量でも基本料は発生してしまいます(翌月からは1GB未満であれば0円です)。

      ご参考になれば幸いです。

  8. アバター secuhiro より:

    8月に対象スマホセット割引で楽天モバイルと契約しました。11月に20000ポイントが付与される予定ですが、電波の入りがわるいのか通話がとぎれとぎれとなっており解約を検討しています。
    もし10月に解約した場合、11月に受け取れる予定の20000ポイントは受け取れないのでしょうか。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。

      特典適用対象外の条件として「回線を解約してる場合」という事項は無いので恐らく解約をされても問題無く特典は受け取れるはずです。

      ただし、「そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合」という項目があり、これに当てはまると判断されてしまう可能性もゼロではないので、不安な場合は特典を受け取った後に解約をする事をオススメします。

      ご参考になれば幸いです。

  9. アバター barubi より:

    失礼します。
    解約してしまった楽天ハンドのPINコード(わからない)の解除方法はありますか?
    一応調べてPUKコードなるものを探しているのですが、PINを間違えてもPUKコードを要求されません。
    目的としてはショトートメールの確認がしたいのですが…
    因みにPCにつないだ時接続は確認できるのですがファイルが開きません。
    機種はRakuten Hand P710です。
    よろしくお願いいたします。

  10. アバター barubi より:

    調べたところPIN1コードとPIN2コードがあるようでPIN1コードは変えているのですがPIN2コードは変えた覚えがありません。
    ですが、[0000]で開くことができない状態です。
    PUKコードはSIMが入ってないと要求されないということですね。
    スマホは新しくしてしまい解約した楽天ハンドにSIMが入ってるかわかりません。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      Rakuten HandはeSIM専用の端末ですので、SIMは基本的に入っている状態となります。
      一度楽天モバイルのカスタマーサポートの現状をお伝えいただいたうえで必要に応じてPUKコードを発行してもらうのが良さそうです。

      ご参考になれば幸いです。

  11. アバター てるてる より:

    失礼いたします。
    記事に
    注意】楽天モバイルの解約は取り消せない、特典は一人1回
    先に注意しておきたいのは、楽天モバイルで解約手続きを済ませると、解約の取り消しはできないことです。
    解約する際は、本当にもう使わないかじっくり考えましょう。
    また楽天モバイルを今後改めて申し込む場合、キャンペーンが再度適用されることはありません。
    キャンペーンは1人1回、1回線のみ適用可能となっています。

    とあるのですが、先日楽天モバイルの店舗で聞いたところ、当月解約⇒当月契約 だと2回線扱いになってしまうが、当月解約⇒来月契約 だと1回線扱いになるので、1GBまで無料は適用となると聞きました。

    どちらがあっているのでしょうか?

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。

      記事内の「キャンペーン」は楽天ポイントがもらえるキャンペーンの事を指していて、こちらは解説のとおり一人1回線目のみの適用です!

      1GB未満で料金が無料になるのはキャンペーンではありませんので、解約後に再契約しても1回線であれば適用されます。
      ただ、おっしゃるとおり解約当月中の再契約は2回線扱いになります。

      ご参考になれば幸いです。

  12. アバター ハリネズミ より:

    楽天モバイルを解約しようと思っているのですが、契約した際のキャンペーンポイントをまだ受けとっていません。
    解約後に受け取れるのでしょうか?

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。

      特典適用対象外の条件にポイント付与までに回線を解約した場合、という記載が無い(楽天会員を退会された場合はあります)ので、解約しても問題は無いはずです。

      ただし、「そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合」という記載もあり、こちらに当てはまってしまう可能性も無いわけではないので、心配な場合は特典を受け取ってから解約される事をオススメします。

    • アバター ハムちゃん より:

      受け取る前に解約したら受け取れませんよ
      私それで2万数千ポイント貰えませんでした
      コールセンターに確認したところ、当社が会員として不適格であると判断した場合に当てはまりますの一点張りで貰えませんでした

  13. アバター ふくすけ より:

    楽天モバイルを5年以上利用していますが
    解約する予定です。
    お店で解約する場合はどう手続きをすれば
    よいか教えて下さい。
    あと解約手数料も発生するか教えて下さい。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます!

      解約は基本的にメンバーズステーションからのみとなってますので、店舗では対応いただけない可能性があります。

      5年間利用しているのであれば解約手数料はかからないですよ!

  14. アバター wawa より:

    こんにちは
    先日楽天モバイルを解約して乗り換えたのですが、電話のみで使えば〇円で済むと思い楽天ショップで再契約について聞いてみたのですが、再契約は2回線目になり、980円の基本料金が毎月かかると言われたのですが、再契約は2回線目になるのでしょうか?

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます!

      再契約の場合でもデータ使用量が1GB未満であれば0円になりますよ!

      ただ、解約した当月内に契約した場合、その月のみは2回線目扱いとなり1,078円が発生します。
      翌月以降は0円です。

  15. アバター wawa より:

    ありがとうございます。確認して再契約してみます。

  16. アバター たなゆ より:

    楽天モバイルスーパーホーダイに親の名義で加入してましたが、8月にアンリミテッドへ本人名義に変え電話番号も新しく買い替えました。前の携帯電話の解約を楽天モバイルメンバーズステーションより行い9月22日に解約完了メールが来ましたが、クレジットカード決済なのですが、11月分支払いになっても引き落とされます。解約されてないのでしょうか?契約者が今は離れて暮らしており、元の契約者から楽天へ連絡出来ない状態でどう確認していいのか教えてください

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。

      クレジットカードによりますが、9月分の決済は遅れての支払いになりますのでその分の支払いかもしれません。

      解約完了メールが届いているのであれば解約はされていると思いますので、もしクレジットカードへの請求が続くようであれば一度楽天モバイル側へのお問い合わせをした方が良いと思います。

  17. アバター アッシュ君 より:

    楽天モバイルで機種も一緒に購入契約しました、しかし、ポイント還元のキャンペーンが出来ずポイントはもらえませんでした。条件未達成だったみたいで、そのあともう一台契約したのですが、ポイント還元はありますか?一台目はもらってません。

  18. アバター がちゃぴ より:

    simのみ申込んで、受け取りましたが、まだ開通していません。同じマンションに住む友人が、楽天モバイルがなかなか通じなくて解約したのと事なので、このまま、開通せずに解約したいのですが、どのようにしたら良いでしょうか。

  19. アバター たけ より:

    すいません教え頂きたいのですが、楽天モバイル時代に3年契約プランで、1年半後に、楽天アンリミテッドに移行したのですが、まだ、3年経っていないのですが、3年の縛りは継続されるのでしょうか?3年経たずに解約すると解約料が必要か、アンリミテッドに乗り換えているから、解約料は発生しないのか?どちらなんでしょうか。解約を考えていまして。

  20. アバター Sama より:

    私は楽天simカードを2020年3月に契約しましたが、今まで銀行からお金が落とします。手伝ってください。連絡先を教えてください。

  21. アバター こはつ より:

    楽天モバイルに乗り換えましたが私の住んでいる環境では電波が悪くとても使える物ではなくやむなく2週間程で他社に乗り換えました。この場合ポイントはもらえるのですか?

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます。

      楽天モバイル公式サイト上で明確に名言されてませんが、記載されている「そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合」に当てはまる形になり、残念ながらキャンペーンの対象外となります。

      • アバター こはつ より:

        ご回答ありがとうございます。そうなんですね、残念です。繋がりがよければ使うメリットは多くあったのですが。ありがとうございました。

  22. アバター たっつう より:

    3月にスーパーホーダイからアンリミテッドに切り替えたのですが、いまだにスーパーホーダイの契約が続いているようで料金の請求が発生しています。先月メンバーズステーションから解約手続きをしましたがメールも届かず、今も「解約手続き中」のままです。解決方法をご教授ください。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます!

      端末の分割支払いの請求が続いている等では無さそうでしょうか?
      切り替えられたという事は、UN-LIMITでもスーパーホーダイ時と同じ番号を利用されてる形だと思いますが、その状態で請求が発生するのはおかしいと思うので、一度楽天モバイルへ問い合わせをした方が良いかと思います!

  23. アバター マロ より:

    2回線目について教えていただきたいのですが、現在UN-LIMITの2回線目を契約しています。
    仕事用に今月1台で番号2個目という感じで…。
    結局使わないことになったので元の1回線だけに戻したく解約したいのですが、そのとき違約金発生するのか?と、現在2回線目の方を通話10分無料のプランにしてしまってるので解約したらまた1回線目の方に切り替える必要があるのか…。お手数ですがご教授頂けますと幸いです。

    • すーちゃん すーちゃん より:

      コメントありがとうございます!
      2回線目だったとしても違約金は発生しないですよ。
      1回線目で10分かけ放題を利用したい場合は再度申込みをする必要があります。

      ご参考になれば幸いです。

  24. アバター anoumi1212 より:

    現在un-limit vi を契約しています。
    中国に帰国する前に解約しないといけませんが、解約を申し込んだ後通話SIMが直ちに使えなくなるんですか?

    • アバター すーちゃん_2 より:

      コメントありがとうございます!

      調べてみましたところ公式情報は見つからなかったのですが、楽天モバイルの場合は解約をするとすぐに使えなくなるという情報が掲載されているWebサイトがありました。(https://nomanoma-web.com/2021/04/%E3%80%90%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%80%91%E8%A7%A3%E7%B4%84%E5%BE%8C%E3%81%AB%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8B%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%9F%E3%83%B3/#:~:text=%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8B%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6,-%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE&text=%E4%BB%96%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%81%A8%E9%81%95%E3%81%84,%E9%80%9A%E4%BF%A1%E3%81%8C%E8%A1%8C%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82。)

      解約する場合は、もう使わないタイミングで手続きを行うことをおすすめします。

  25. アバター りんりん より:

    昨年12月に楽天モバイルからY!mobileに移行したのですが、楽天モバイルの利用料金が2月分も請求がきました。
    ちなみに携帯料金支払いはカード決済で今は3月利用料金としても請求があがっています。
    毎月楽天モバイルから「データ使用料警告の通知」もあります。

    • アバター すーちゃん_2 より:

      コメントありがとうございます!

      楽天モバイルは「毎月1日から月末までのご利用料金を翌月にご請求いたします。」ということになっているので、12月に移行したのに3月時点でも請求があるのは心配ですね。
      データ使用量の警告まであるということは端末の残債が請求されているわけでもないと思われますので、おそらく回線が正しく解約されていないと思われます。
      my楽天モバイルの公式チャットなどで問い合わせてみることをおすすめします。

  26. アバター こっちん より:

    解約したのですが、SIMを返却したいのに、出てきません 針金のようなピン?を使っているけど開きません 家族の分は取れて送る準備をしているのですが‥ どうしたらよいでしょう?

    • アバター すーちゃん_2 より:

      コメントありがとうございます!

      どうしても開かないということですと、スマートフォンのメーカーに修理に出すしかないと思われます。

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