楽天モバイルは店舗申込とWEB申込どっちが良い?店舗で出来る事とデメリットを解説!
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まま子さん
楽天モバイルに申し込もうと思うんだけど、色々不安だから店舗に行こうかなと思ってるの。何かデメリットとかあるのかしら?
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すーちゃん
店舗だと商品を直接見る事が出来るとか、色々メリットもあるけど、いくつか注意しなければいけない事があるね。細かく説明していくね!
楽天モバイルは新プラン「UN-LIMIT Ⅵ」の提供後、大人気です。

UN-LIMIT Ⅵ発表直後の週末はWEBで申し込みが出来なくなる不具合が起きるほど、申込が殺到しました。

「WEBだと設定面が不安」「直接端末を見てみたい」など、店舗での申し込みを検討してる方も多いですよね。

どこで、この記事では店舗で申し込みをするメリットやデメリットをまとめました!

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店舗がどこにあるのか知る方法

2022年3月現在、楽天モバイルは全国で600店以上の実店舗があります。

お近くの店舗を確認したい場合、楽天モバイル公式サイトから確認が可能です。

ビックカメラやヨドバシカメラといった家電量販店にもあるので、身近に店舗があることも多いですよ!

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すーちゃん
むしろ、家電量販店にある店舗の方が多いよ!

店舗でできること

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楽天モバイルの店舗では、次の4種類の手続きが行えます。それぞれの重要なポイントを詳しく見ていきましょう。

楽天モバイルの実店舗で受付している手続き

  • 新規回線契約と他社回線から乗り換え(MNP)
  • 楽天モバイルからプラン変更
  • 機種変更
  • SIMカードの交換や再発行

新規回線契約・他社から乗り換え(MNP)

楽天モバイルの実店舗では、「新規回線契約」と「他社回線からの乗り換え(MNP転入)」が手続きできます。

新規回線契約とは、現在使用している電話番号は引き継がずに、楽天モバイルで新たにスマホ回線と電話番号を契約することを指します。

新規回線契約の手続きはいたって簡単で、楽天モバイルの実店舗でスタッフに新規契約の意思を伝えて、必要に応じて新しいスマホ端末をセットで購入するだけです。

現在の端末を継続使用したい場合は、SIMロックを解除して楽天モバイルに対応している端末であれば、そのまま楽天モバイルで使えます。

ただし、楽天モバイルを新規契約する際は、下記の必要書類を必ず提示する必要があるためご注意ください。

  • 本人確認書類
  • 楽天会員ユーザIDとパスワード
  • クレジットカードと銀行口座情報
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すーちゃん
店舗で契約するときは忘れずに持っていこう!

本人確認書類は、運転免許証やマイナンバーカードが使えます。楽天モバイルの契約には楽天会員への登録が必須なので、来店前にあらかじめ会員登録を済ませておきましょう。

また、楽天モバイルは月額料金にクレジットカードもしくは口座振替を選べるため、それらの情報も契約時に必須となります。

ただし、端末を購入する場合は一括払いでも口座振替はできないので、端末購入にはクレジットカードが必須となります。

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まま子さん
端末を購入しない場合は、銀行口座情報だけで大丈夫だよ!

なお、現在の電話番号を楽天モバイルでも継続利用する「MNP転入」を利用する場合は、「MNP予約番号」も必須となります。

MNP予約番号は現在契約中のキャリアや格安SIMで取得できるため、楽天モバイルの契約前に必ずMNP予約番号を取得しておきましょう。

楽天モバイルからプラン変更

旧式の「楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)」から「楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VI)」へ移行する手続きも、楽天モバイルの実店舗で行えます。

ただし、旧プランから新プランへの移行手続きには、いくつか注意点があるため、あらかじめ手順を確認しておきましょう。

現在の端末を新プランでも継続利用したい場合は、手持ちのスマホが楽天回線に対応しているかどうかを「メンバーズステーション」で確認します。

端末が楽天回線対応の場合はそのまま継続使用できますが、非対応の場合は「SIMロック解除」の手続きが必要となります。

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すーちゃん
新しくスマホを購入する場合は、この手順は不要だよ!

次に、メンバーズステーションでMNP予約番号を発行しましょう。MNP予約番号発行手数料は発生しませんが、15日間の有効期限があるためご注意ください。

MNP予約番号を取得したら、楽天モバイルの実店舗でスタッフに、「Rakuten UN-LIMIT VI」へ移行したい旨を伝えれば移行手続きの完了です。

なお、実店舗での申し込み時は下記のものが必要となるため、必ず携帯してから実店舗へ向かいましょう。

  • 本人確認書類
  • 楽天会員ユーザIDとパスワード
  • MNP予約番号
  • 利用中のスマートフォン
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まま子さん
上記のものを忘れるとプラン移行できないので要注意!

機種変更

「機種変更」の手続きも、楽天モバイルの実店舗で行えます。

ただし、家電量販店内の楽天モバイルショップでは手続きできないため、通常の楽天モバイルショップへ向かいましょう。

また、前述したように楽天モバイルでは端末は口座振替で購入できないため、クレジットカード情報が必須となることにご注意ください。

SIMカードの交換や再発行

楽天モバイルの実店舗では、SIMカードの交換や再発行の手続きも行えます。

SIMカードの交換や再発行の手数料は無料ですが、この手続きができる店舗は一部に限られているので注意が必要です。

楽天モバイル公式サイトの「都道府県から探す」から、「サービスで絞り込む」で「SIMサイズ変更」をチェックして検索すると、SIMカードの交換と再発行ができる店舗を検索できます。

最寄りの店舗が該当しない場合は、「my 楽天モバイル」からの手続きが必要となるためご注意ください。

また、旧式の「楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)」の料金プランを契約している場合は、実店舗ではSIMカードの交換や再発行はできないため、「メンバーズステーション」での手続きが必須となります。

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まま子さん
SIMカードに関する手続きは、実店舗で行えないことがあるから要注意!
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店舗で申し込むメリットは?

店舗で申し込むメリットは、大きく分けて以下の3つです。

店舗申込のメリット

  • 申込から初期設定まで全て対面でサポートしてくれる
  • 販売してる端末を直接手にとって見れる
  • 即日使えるようになる
それぞれの項目を詳しく見ていきましょう!

全て対面でサポートしてもらえる


ahamoやpovo、LINEMOなどの3大キャリアの新プランは全てオンライン限定プランのため、対面・電話のサポートがありません

しかし、楽天モバイルなら設定や申込方法が不安な方でもお店で相談することができるため安心です。

とは言え、新規契約やMNPは実店舗よりWeb申込の方がお得な点には注意しておきましょう。

申込はWebで行い、相談やプラン変更で不安な場合は店舗を使うことがおすすめです!

購入前に直接端末を手にとって試せる

楽天オリジナル端末

出典:楽天モバイル公式サイト(https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/?l-id=gnavi_product_smartphone)

楽天モバイルへ乗り換えるタイミングで機種変更したいと思う方も多いですよね。

端末の情報はWebでも確認できますが、直接手に取って見てみたい場合もあるのではないでしょうか。

特に、楽天モバイルオリジナルの「Rakuten Hand」「Rakuten BIG」「Rakuten Mini」は他のキャリアでは販売されておらず、楽天モバイル以外の店舗で見る事ができません

Web情報で「良さそう!」と思ってもイメージと違う事もありますが、実店舗なら直接確認できるため購入後の失敗を防げますよ。

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すーちゃん
実店舗で現物を確認して、お得なWebで申し込もう!

最新機種「Rakuten Hand」についてはこちら!

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楽天モバイルは実店舗で申込後、即日で使える

Webで申込をした場合はSIMカードや端末セットが届くまで待つ必要があるので、即日利用が出来ません

「どうしても今日中に使いたい」という場合、実店舗申込ならすぐに利用できますよ。

とは言え、Web申込でも最短翌日に届きます。実店舗の来店予約は基本的に翌日以降の予約になるため、それならWebで申込をした方が早く利用できるケースが多いです。

実際に口コミや評判を見ていても、「すぐ届いた」という意見がたくさん出ていますよ。

希望日時で予約が取れないケースもあるため、基本はWeb申込をおすすめします!

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店舗の場合もキャンペーンでポイントはもらえる?ゴールド会員以上は要注意!

楽天モバイル2月キャンペーン

出典:楽天モバイル公式サイト(https://network.mobile.rakuten.co.jp/)

楽天モバイルは端末セットの場合、最大30,000円相当の楽天ポイントがもらえるキャンペーンを開催中してます。
結論、こちらのキャンペーンは店舗での申込も対象です。
また、紹介コードを利用した申し込みも店頭で可能です。
店頭で申し込みをされる方で身近に紹介コードを持ってる人がいない場合は、申し込み時に下記記事にある最新のコメントを確認してご利用くださいませ。

紹介コードの活用方法はこちらから!

ゴールド会員以上はWEB限定キャンペーンをお見逃しなく!

ゴールド会員以上の場合はWEB限定エントリー制キャンペーンが開催されているので、通常よりも最大1,600円相当多くポイントがもらえます。
少しでもお得に申し込みたい方は見逃さないようご注意ください。それぞれのキャンペーンページは公式サイト上だとすぐに確認出来ないので、以下にリンクを貼っておきます。
ゴールド会員様限定申し込みで1,200円相当、最大26,200ポイント
プラチナ会員様限定申し込みで1,400円相当、最大26,400ポイント
ダイヤモンド会員様限定申し込みで1,600円相当、最大26,600ポイント

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まま子さん
あら、これは気づかなかったわ…

その他キャンペーンの情報はこちらの記事で網羅してます!

店舗限定のキャンペーンも一応ある

楽天モバイル店舗限定キャンペーン

出典:楽天モバイル公式サイト(https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/)

店舗で申し込みをするとお買いものパンダカレンダーがもらえる!
これが店舗で申し込む決め手になるとは思わないのですが(笑)、店舗も一応特典があってこちらのカレンダーがもらえます。
数量限定なので無くなり次第終了となります。
お買いものパンダの大ファンは要チェックです(笑)

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まま子さん
ちょっと欲しいかも…
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店舗で申し込むデメリットは?

楽天モバイルの実店舗での申し込み手続きには、下記4つのデメリットもあるため、あらかじめ注意点を確認しておきましょう。

店舗申込のデメリット

  • 事前の予約が必要
  • 混雑している場合は長時間待たされる事もある
  • スマホの不具合の対応ができない
  • 契約内容の変更や他社への乗り換えができない

店舗で申し込むデメリット①:事前の予約が必要

コロナウイルスの影響もあり、店舗に来店するには予約が必要です。

特に家電量販店では受付スタッフが1人というケースもあり、当日来店の場合手続が出来ない可能性も。

また、申込時に必要となる本人確認書類などはWEB・店舗共通で必要になるので、店舗に行って申し込む場合は持参する必要があります。

店舗申込で必要なもの

  • 本人確認書類
  • 楽天会員ユーザID、パスワード
  • クレジットカード、銀行口座情報
  • MNP予約番号(他社から電話番号乗り換えの方のみ)
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まま子さん
外出中たまたま空いた時間に、はやめておいた方が良さそうね…

店舗で申し込むデメリット②:混雑している場合は長時間待たされる事もある

楽天モバイルの実店舗では、スタッフが対面でそれぞれのユーザーに対応していくため、店舗が混雑している場合は長時間待たされてしまうことがあります。

前述したように、現在は事前の予約が必須となっていますが、予約をしていても混雑が生じることは珍しくありません。

楽天モバイルを新規契約する場合はさまざまな手続きがあるため、およそ1時間程度かかると考えておくと良いでしょう。

混雑しているとさらに時間が長くなるため、できるだけ混雑しづらい時間帯を狙うか、最初から混雑を覚悟で余裕のあるスケジュールで店舗に向かうことをおすすめします。

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すーちゃん
余裕のあるスケジュールで店舗で申し込み手続きを行いましょう!

店舗で申し込むデメリット③:スマホの不具合の対応ができない

楽天モバイルの実店舗では、スマホの不具合や故障対応ができません。

これは端末補償に加入している場合も同様なので、あらかじめ注意が必要です。楽天モバイルで対応可能なのは機種変更のみとなります。

スマホ端末の不具合や故障が発生した場合は、「my 楽天モバイル」から個別に手続きを行う必要があります。

店舗で申し込むデメリット④:契約内容の変更や他社への乗り換えができない

楽天モバイルでは、契約内容の確認や変更、他社への乗り換えやMNP予約番号の発行手続きは行えません。

これらの手続きに関しても、「my 楽天モバイル」から個別に手続きを行う必要があるため、あらかじめご注意ください。

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すーちゃん
「my 楽天モバイル」はとても簡単に使えるから安心だよ!
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まとめ:店舗では欲しい端末を直接見て下調べ、申込や設定に不安がなければWEB申込が賢い方法!

楽天モバイルの店舗
楽天モバイルを店舗で申し込むメリットとデメリットを解説させていただきました。
ポイントをおさらいしましょう。

ポイント

  • 店舗なら対面でサポートを受けられる
  • 店舗は端末を直接手にとって見れる
  • 店舗申込なら即日使える
  • キャンペーンでもらえるポイントは一緒だが、ゴールド会員以上はWEB限定キャンペーンがある
  • 店舗へ行く際は事前予約が必要、今は申込殺到してるので長時間待つ可能性もある
ここまでの情報をまとめると、楽天モバイルオリジナルの端末など購入を検討してる方は店舗で直接先に手にとって一度見てみる、初期設定などの不安が無ければWEBで申込、が一番賢い方法かと思います。
特に今は外出をなるべく控えたい時期でもありますので、店舗は上手く活用していきましょう!
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