UQモバイルの解約方法と手順。違約金が発生する場合としない場合も解説
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まま子さん
UQモバイルを解約するときってどうすればいいのかしら。
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すーちゃん
基本は電話、MNP乗り換えならオンラインでも解約できるよ。
「スマホの解約」と聞くと、面倒くさいイメージがありますよね。
実際、大手キャリアだと店舗でしか解約できなかったり、高額な違約金がかかったりした時期もありました。
しかし、UQモバイルならその心配はありません。
UQモバイルは電話もしくはオンラインで簡単に解約できます。
通常の解約はもちろん、電話番号を引き継ぐMNP転出も可能です。
しかも基本的には違約金がかかりません。
違約金を気にせず、いつでも気軽に解約できますよ。
一部の古いプランは違約金がかかりますが、工夫すれば違約金なしで解約可能です。
本記事ではUQモバイルの解約方法と解約の注意点について解説します。
UQモバイルの解約を検討している人、契約前に解約方法を把握しておきたい人はぜひ参考にしてくださいね。

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UQモバイルの解約方法

UQモバイルの解約方法は大きく2つあります。

  • MNP転出
  • 解約

MNPは現在利用中の電話番号そのままで他社へ乗り換えられる仕組みです。
UQモバイルで利用している電話番号を他のキャリアでも利用したい場合はMNP転出で他社へ乗り換えましょう。
電話番号を引き継がない場合はMNP転出を伴わない解約でOKです。

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まま子さん
電話番号を引き継ぐならMNP、そうじゃないなら解約ね!
どちらの方法で解約するかで、手順が異なります。
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UQモバイル公式サイト

MNP転出の流れ

UQモバイルから他社へMNP転出する流れは以下の通りです。

  1. MNP予約番号を取得する
  2. 他社を申し込む

MNP予約番号を取得する

まずは電話またはオンラインでMNP予約番号を取得してください。
どちらの方法でも良いですが、24時間いつでも受け付けているオンラインがおすすめです。
オンラインの場合は会員向けページ「my UQ mobile」から取得できます。

  1. my UQ mobileへログインする
  2. 「契約 確認・変更」を押す
  3. 「ご利用中の料金プラン」の「詳細を確認・変更する」を押す
  4. 「MNP予約」を押す
  5. 対象の電話番号・登録メールアドレスを確認し「次へ」を押す
  6. 注意事項を確認し「次へ」を押す
  7. 「MNP予約番号の発行」にチェックを入れ「次へ」を押す
  8. 4桁の暗証番号を入力し「次へ」を押す
  9. 転出した際にかかる費用を確認し「次へ」を押す
  10. 転出理由を選び「次へ」を押す
  11. 解約にあたっての重要事項説明を読み「解約にあたっての重要事項説明に同意する」にチェックを入れる
  12. 「予約番号を発行する」を押して手続き完了
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すーちゃん
手順は多いけど、基本は画面の指示に従うだけだから簡単だよ。
手続き完了後、MNP予約番号と有効期限が表示されます。
また、登録しているメールアドレスに「MNP予約番号のご案内」というメールが届くのでチェックしておきましょう。
電話の場合はUQ mobileお客さまセンターへ電話してください。

UQ mobileお客さまセンター

0120-929-818
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

他社を申し込む

MNP予約番号を取得したら、あとはその番号を利用して他社を申し込みます。
申し込みの際にMNP予約番号、引き継ぐ電話番号、MNP予約番号の有効期限などを入力してくださいね。

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すーちゃん
MNP予約番号を利用せずに申し込むと電話番号を引き継げないから注意してね!
他社のSIMカードが届き、回線が開通すれば乗り換えは完了です。
その時点でUQモバイルは自動解約となります。
別途、解約手続きをする必要はありません。

解約(MNPなし)の流れ

MNPなしの解約は電話でのみ手続き可能です。
UQお客さまセンターへ連絡してください。

UQ mobileお客さまセンター

0120-929-818
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
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すーちゃん
通常解約はオンラインから手続きできないよ。
電話をかけると自動音声ガイダンスに繋がるので「2」→「5」の順にボタンを押せばオペレーターに繋がります。
本人確認が実施されるので、契約電話番号と暗証番号をスムーズに伝えられるように控えておきましょう。
この電話をもって、UQモバイルは解約です。
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まま子さん
サクッと解約出来ていいわね。

UQモバイルを解約する際のポイント・注意点

UQモバイルを解約する際に覚えておきたいポイント・注意点は以下の通りです。

UQモバイルを解約する際のポイント・注意点

  • 旧プランでは違約金がかかる場合あり
  • MNP転出手数料は無料
  • 解約月の料金は日割りされる
  • 端末代の残債がある場合は解約後も支払いが続く
  • MNP予約番号には15日間の有効期限あり
  • SIMカードの返却は不要

旧プランでは違約金がかかる場合あり

UQモバイルの旧プランである「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」では、解約時に違約金がかかる可能性があります。

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まま子さん
あれ、違約金はなくなったって聞いたけど?
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すーちゃん
新しいプランはそうなんだけど、古いプランは残ったままなんだ。
おしゃべりプランとぴったりプランにはいわゆる「2年縛り」があり、2年に一度の更新月以外に解約すると違約金がかかります。
違約金は10,450円と高額です。
解約する前に、プランおよび更新月をチェックしておきましょう。
my UQ mobileの「契約 確認・変更」→「ご利用中の料金プラン」の「詳細を確認・変更する」の順に進めば確認できます。
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まま子さん
旧プランは更新月を待ってから解約するのが良いのね。
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すーちゃん
実は、新しいプランに乗り換えてから解約すると違約金がかからないよ。
もし更新月まで日数がある場合は現行の「くりこしプラン」に変更してから解約するのがおすすめです。
くりこしプランは違約金がないので、いつでも解約できます。
そして「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」からくりこしプランへ変更する際は違約金がかかりません。
つまり、くりこしプランへ変更した後に解約手続きすれば、違約金なしで解約可能です。
プラン変更もmy UQ mobileから手続きできます。
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すーちゃん
プラン変更は翌月から適用されるから、解約できるのは早くても翌月になるよ。

スマホプラン/くりこしプラン/データ通信プランは違約金なし

UQモバイルのうち、次のプランでは違約金がかかりません。

  • スマホプラン
  • くりこしプラン
  • データ高速プラン
  • データ無制限プラン

違約金がかからないので、いつでも好きなタイミングで解約してOKです。

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まま子さん
違約金がかからないのは気楽でいいわね。

データ高速/データ無制限+音声通話プランも違約金なし

旧プランの音声通話SIMである「データ高速+音声通話プラン」および「データ無制限+音声通話プラン」も違約金がかかりません。
この2つのプランには1年間の最低利用期間があり、1年以内に解約すると違約金がかかります。
しかし、データ高速/データ無制限+音声通話プランは2019年9月30日で受付を終了しました。
受付終了から1年以上経過しているため、すでに利用中の人はいずれも最低利用期間を過ぎていることになります。

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まま子さん
最低利用期間を過ぎてるから、いつ解約しても違約金はかからないのね。
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MNP転出手数料は無料

UQモバイルはMNP転出手数料が無料です。
以前はMNP転出の際に3,300円の手数料がかかっていました。
2021年4月1日からはMNP転出手数料が廃止され、無料になりました。
さきほど解説した通り、現行のくりこしプランは違約金もかかりません。
違約金もMNP転出手数料もかからないので、無駄な費用を支払わずに解約・乗り換えが可能です。

解約月の料金は日割りされる

UQモバイルでは解約月の料金が日割りされます。
現行プランはもちろん、旧プランであるスマホプランやおしゃべりプラン、ぴったりプランも日割りの対象です。
月途中に解約しても、請求されるのは実際に利用した日数分だけなので無駄がありません。

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まま子さん
なるべく月末に解約しなきゃ、みたいなことは考えなくていいのね。
プラン料金だけでなく、以下のオプションも月額料金が日割りされます。

  • 通話オプション(かけ放題および通話パック)
  • 電話基本パック
  • 端末補償サービス
  • メールサービス
  • 割込通話サービス

上記以外のオプションは日割りさません。
月途中の解約でも、オプション料が満額請求されます。

端末代の残債がある場合は解約後も支払いが続く

UQモバイルで端末を分割購入し、その残債が残っている場合は解約後も分割による支払いが続きます。
解約後も支払いを忘れないように注意してください。

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まま子さん
解約しても分割払いが続くのはややこしいわね。一括で支払えないの?
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すーちゃん
一括払いへの変更もできるよ!
なお、支払い方法を分割払いから一括払いへ変更することが可能です。
変更したい場合はUQ mobileお客さまセンターへ連絡してください。

UQ mobileお客さまセンター

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MNP予約番号には15日間の有効期限あり

MNPで乗り換える際はMNP予約番号の有効期限に注意してください。
MNP予約番号の有効期限は15日間です。
有効期限を過ぎるとMNP予約番号が失効し、再取得しないといけません。

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まま子さん
また取得しないといけないのは面倒ね。
また、他社に乗り換える際は有効期限が一定数以上残っていないといけないケースもあります。
必要な日数はキャリアによりますが、だいたい10日以上は残っている必要があるでしょう。
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すーちゃん
MNP予約番号を取得したら、なるべく早く乗り換えよう。

SIMカードの返却は不要

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まま子さん
UQモバイルを解約した後って、SIMカードは返さないといけないのかな?
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すーちゃん
返却する必要はないよ!そのまま破棄してね。
キャリアの中にはSIMカードの返却が必要な会社もありますが、UQモバイルではSIMカードの返却は不要です。
解約後は自分で破棄してください。
返却する手間がかからないのは楽ですね。
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まとめ

UQモバイルの解約方法
以上、UQモバイルの解約方法と解約時の注意点について解説しました。

ポイント

  • 解約方法はMNP転出と解約の2種類
  • MNP予約番号は電話もしくはオンラインで取得可能
  • 他社の回線が開通すると、UQモバイルは自動解約
  • MNPを伴わない解約は電話でのみ手続き可能
  • おしゃべりプラン、ぴったりプランは違約金がかかる可能性あり
  • MNP転出手数料は無料
  • 解約月の料金は日割り請求
  • 端末代の残債がある場合は解約後も引き続き請求される
  • MNP予約番号は有効期限に注意
  • SIMカードの返却は不要、自分で破棄する
UQモバイルのMNP転出は電話かオンライン、解約は電話で手続き可能です。
現行プランは違約金が無料で、MNP転出手数料も廃止されました。
さらに解約月の料金は日割りされるため、いつでも好きなタイミングで解約可能です。
ただし、おしゃべりプラン・ぴったりプランは更新月以外に解約すると高額な違約金がかかるので注意してください。
おしゃべりプラン・ぴったりプランから違約金なしで現行のくりこしプランに乗り換えられます。
くりこしプランに乗り換えてから解約すれば違約金がかかりませんよ。
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