UQモバイルの解約方法と手順。違約金が発生する場合としない場合も解説
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まま子さん
UQモバイルを解約するときってどうすればいいのかしら。
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すーちゃん
基本は電話、MNP乗り換えならオンラインでも解約できるよ。
「スマホの解約」と聞くと、面倒くさいイメージがありますよね。

実際、大手キャリアだと店舗でしか解約できなかったり、高額な違約金がかかったりした時期もありました。

しかし、UQモバイルならその心配はありません。

UQモバイルは電話もしくはオンラインで簡単に解約できます。

通常の解約はもちろん、電話番号を引き継ぐMNP転出も可能です。

しかも基本的には違約金がかかりません。違約金を気にせず、いつでも気軽に解約できますよ。

一部の古いプランは違約金がかかりますが、工夫すれば違約金なしで解約可能です。

本記事ではUQモバイルの解約方法と解約の注意点について解説します。

UQモバイルの解約を検討している人、契約前に解約方法を把握しておきたい人はぜひ参考にしてくださいね。

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UQモバイルの解約方法

UQモバイルの解約方法は大きく2つあります。

  • MNP転出
  • 解約

MNPは現在利用中の電話番号そのままで他社へ乗り換えられる仕組みです。
UQモバイルで利用している電話番号を他のキャリアでも利用したい場合はMNP転出で他社へ乗り換えましょう。
電話番号を引き継がない場合はMNP転出を伴わない解約でOKです。

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まま子さん
電話番号を引き継ぐならMNP、そうじゃないなら解約ね!
どちらの方法で解約するかで、手順が異なります。
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MNP転出の流れ

UQモバイルから他社へMNP転出する流れは以下の通りです。

  1. MNP予約番号を取得する
  2. 他社を申し込む

MNP予約番号を取得する

まずは電話またはオンラインでMNP予約番号を取得してください。
どちらの方法でも良いですが、24時間いつでも受け付けているオンラインがおすすめです。
オンラインの場合は会員向けページ「my UQ mobile」から取得できます。

  1. my UQ mobileへログインする
  2. 「契約 確認・変更」を押す
  3. 「ご利用中の料金プラン」の「詳細を確認・変更する」を押す
  4. 「MNP予約」を押す
  5. 対象の電話番号・登録メールアドレスを確認し「次へ」を押す
  6. 注意事項を確認し「次へ」を押す
  7. 「MNP予約番号の発行」にチェックを入れ「次へ」を押す
  8. 4桁の暗証番号を入力し「次へ」を押す
  9. 転出した際にかかる費用を確認し「次へ」を押す
  10. 転出理由を選び「次へ」を押す
  11. 解約にあたっての重要事項説明を読み「解約にあたっての重要事項説明に同意する」にチェックを入れる
  12. 「予約番号を発行する」を押して手続き完了
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すーちゃん
手順は多いけど、基本は画面の指示に従うだけだから簡単だよ。
手続き完了後、MNP予約番号と有効期限が表示されます。
また、登録しているメールアドレスに「MNP予約番号のご案内」というメールが届くのでチェックしておきましょう。
電話の場合はUQ mobileお客さまセンターへ電話してください。

UQ mobileお客さまセンター

0120-929-818
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

他社を申し込む

MNP予約番号を取得したら、あとはその番号を利用して他社を申し込みます。
申し込みの際にMNP予約番号、引き継ぐ電話番号、MNP予約番号の有効期限などを入力してくださいね。

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すーちゃん
MNP予約番号を利用せずに申し込むと電話番号を引き継げないから注意してね!
他社のSIMカードが届き、回線が開通すれば乗り換えは完了です。
その時点でUQモバイルは自動解約となります。
別途、解約手続きをする必要はありません。

解約(MNPなし)の流れ

MNPなしの解約は電話でのみ手続き可能です。
UQお客さまセンターへ連絡してください。

UQ mobileお客さまセンター

0120-929-818
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
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すーちゃん
通常解約はオンラインから手続きできないよ。
電話をかけると自動音声ガイダンスに繋がるので「2」→「5」の順にボタンを押せばオペレーターに繋がります。
本人確認が実施されるので、契約電話番号と暗証番号をスムーズに伝えられるように控えておきましょう。
この電話をもって、UQモバイルは解約です。
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まま子さん
サクッと解約出来ていいわね。

契約者が死亡したときの流れ

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まま子さん
あまり考えたくないことかもしれないけど、もし契約している人が亡くなっちゃったらUQモバイルの解約はどのようにすればいいの?
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すーちゃん
いつ何が起きるか分からないから、契約者本人死亡による解約が必要になった時の手順を紹介するね。

契約者本人が死亡してしまった場合、代理人がUQお客様センター(0120-929-818)に電話をすることで解約手続きを行えます。

なので、まずはUQお客様センターへ電話をして契約者が死亡してしまったことを伝えます。

そうすると、後日オペレーターからUQ通信サービス解約届が送付されるので、必要事項を記入して郵送することになります。

UQ通信サービス解約届の記入に必要な情報

解約届のには以下の項目についての記入が必要です。

  • 契約者名
  • 生年月日などの記入可能な箇所
  • 解約理由「12.契約者死亡」にレ点
  • ご意見・ご要望欄に代理人名(フルネーム)

もし契約者ID等が分からない場合は、「本人死亡のため不明」と記載すれば対応してもらえます。

また捺印も必要となるので、忘れないようにしましょう。

その他に必要な確認書類

  1. 1.契約者本人の死亡が確認できる書類(コピー可):死亡診断書、戸籍謄本、葬儀の案内状など
  2. 2.代理人の本人確認書類のコピー(顔写真付きのもの): マイナンバーカード、パスポート、運転免許証など

以上のものを提出すれば、契約者死亡時の解約が行えます。ちなみに姓・改称届はUQモバイル公式サイトの申込書類一覧からダウンロードが行えます。

もしものことがあった時にスムーズに関係者が動けるように、ご家族と話しておくことも大切です。

契約者死亡時の解約には契約解除料は発生しない

本来であれば途中解約となった場合は契約解除料が必要となりますが、契約者が死亡したことが原因で解約となった場合は、契約解除料は発生しません。

ただし、解約日までに利用していた料金を翌月に支払うことになる点にはご注意ください。

また郵送手続きを行う必要があるため即日解約することもできないので、早めに解約手続きを行うようにしましょう。

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まま子さん
明日は我が身だと思って、ちゃんと用意しておかなきゃいけないわね。
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すーちゃん
そうだね。必要書類もダウンロードできるものがあるから、一度確かめておくといいよ。
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UQモバイルを解約する際に発生する解約金・違約金・手数料

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まま子さん
スマホの解約で心配なのは費用面よね。UQモバイルはどうなのかしら?
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すーちゃん
UQモバイルは解約に費用がかからないよ。違約金がかかる旧プランの場合でも、新プラン変更後に解約すれば大丈夫!

続いて、UQモバイルの解約時に発生する費用を解説します。

UQモバイル「くりこしプラン+5G」は解約金・違約金が無料

現行プランの「くりこしプラン+5G」で契約している場合、データ量を問わずUQモバイルは解約金がかかりません。

他社だと10,000円程度の解約金が設定されているケースもありますが、UQモバイルは良心的と言えますね。

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すーちゃん
解約金がかからない分、UQモバイルは契約ハードルが低いとも言えるよね。

旧プランでは違約金がかかる場合あり

UQモバイルの旧プランである「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」では、解約時に違約金がかかる可能性があります。

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まま子さん
あれ、違約金はなくなったって聞いたけど?
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すーちゃん
新しいプランはそうなんだけど、古いプランは残ったままなんだ。
おしゃべりプランとぴったりプランにはいわゆる「2年縛り」があり、2年に一度の更新月以外に解約すると違約金がかかります。
違約金は10,450円と高額です。
解約する前に、プランおよび更新月をチェックしておきましょう。
my UQ mobileの「契約 確認・変更」→「ご利用中の料金プラン」の「詳細を確認・変更する」の順に進めば確認できます。
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まま子さん
旧プランは更新月を待ってから解約するのが良いのね。
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すーちゃん
実は、新しいプランに乗り換えてから解約すると違約金がかからないよ。
もし更新月まで日数がある場合は現行の「くりこしプラン+5G」に変更してから解約するのがおすすめです。
くりこしプランは違約金がないので、いつでも解約できます。
そして「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」からくりこしプラン+5Gへ変更する際は違約金がかかりません。
つまり、くりこしプラン+5Gへ変更した後に解約手続きすれば、違約金なしで解約可能です。
プラン変更もmy UQ mobileから手続きできます。
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すーちゃん
プラン変更は翌月から適用されるから、解約できるのは早くても翌月になるよ。

スマホプラン/くりこしプラン/データ通信プランは違約金なし

UQモバイルのうち、次のプランでは違約金がかかりません。

  • スマホプラン
  • くりこしプラン
  • データ高速プラン
  • データ無制限プラン

違約金がかからないので、いつでも好きなタイミングで解約してOKです。

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まま子さん
違約金がかからないのは気楽でいいわね。

データ高速/データ無制限+音声通話プランも違約金なし

旧プランの音声通話SIMである「データ高速+音声通話プラン」および「データ無制限+音声通話プラン」も違約金がかかりません。
この2つのプランには1年間の最低利用期間があり、1年以内に解約すると違約金がかかります。
しかし、データ高速/データ無制限+音声通話プランは2019年9月30日で受付を終了しました。
受付終了から1年以上経過しているため、すでに利用中の人はいずれも最低利用期間を過ぎていることになります。

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まま子さん
最低利用期間を過ぎてるから、いつ解約しても違約金はかからないのね。
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UQモバイルはMNP転出手数料も無料

UQモバイルはMNP転出手数料が無料です。
以前はMNP転出の際に3,300円の手数料がかかっていました。
2021年4月1日からはMNP転出手数料が廃止され、無料になりました。
さきほど解説した通り、現行のくりこしプランは違約金もかかりません。
違約金もMNP転出手数料もかからないので、無駄な費用を支払わずに解約・乗り換えが可能です。

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すーちゃん
UQモバイルは解約でかかる費用が少ないよ!

UQモバイルの解約日・タイミングは更新月の1日がおすすめ!

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まま子さん
UQモバイルの解約ってどのタイミングで行うのがいいの?
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すーちゃん
途中解約してしまうと違約金も発生してしまうから、何も問題なく解約ができるタイミングは更新時期の1日目がおすすめだよ。

UQモバイルの解約日を更新月の1日目にすると、前月までの料金の支払いですみます。

またそのタイミングであれば途中解約にならないため、不要にお金を払う必要もありません 。

解約する時に損をしたくないという人は、更新月の1日目に解約手続きをすることを忘れずに覚えておきましょう。

UQモバイルを解約する際のポイント・注意点

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UQモバイルを解約する際に覚えておきたいポイント・注意点は以下の通りです。

UQモバイルを解約する際のポイント・注意点

  • 解約月の料金は日割りされる
  • 端末代の残債がある場合は解約後も支払いが続く
  • MNP予約番号には15日間の有効期限あり
  • SIMカードの返却は不要
  • 解約後100日以内ならSIMロックを解除できる
  • MNP予約番号には有効期限がある
  • すぐに解約を繰り返すとブラックリスト入りすることがある
  • 解約電話がつながりにくいことがある
  • UQモバイルのメールアドレスが使えなくなる
  • 同じSIMカードで再契約できない

解約月の料金は日割りされる

UQモバイルでは解約月の料金が日割りされます。
現行プランはもちろん、旧プランであるスマホプランやおしゃべりプラン、ぴったりプランも日割りの対象です。
月途中に解約しても、請求されるのは実際に利用した日数分だけなので無駄がありません。

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まま子さん
なるべく月末に解約しなきゃ、みたいなことは考えなくていいのね。
プラン料金だけでなく、以下のオプションも月額料金が日割りされます。

  • 通話オプション(かけ放題および通話パック)
  • 電話基本パック
  • 端末補償サービス
  • メールサービス
  • 割込通話サービス

上記以外のオプションは日割りさません。
月途中の解約でも、オプション料が満額請求されます。

端末代の残債がある場合は解約後も支払いが続く

UQモバイルで端末を分割購入し、その残債が残っている場合は解約後も分割による支払いが続きます。
解約後も支払いを忘れないように注意してください。

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まま子さん
解約しても分割払いが続くのはややこしいわね。一括で支払えないの?
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すーちゃん
一括払いへの変更もできるよ!
なお、支払い方法を分割払いから一括払いへ変更することが可能です。
変更したい場合はUQ mobileお客さまセンターへ連絡してください。

UQ mobileお客さまセンター

0120-929-818
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
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MNP予約番号には15日間の有効期限あり

MNPで乗り換える際はMNP予約番号の有効期限に注意してください。
MNP予約番号の有効期限は15日間です。
有効期限を過ぎるとMNP予約番号が失効し、再取得しないといけません。

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まま子さん
また取得しないといけないのは面倒ね。
また、他社に乗り換える際は有効期限が一定数以上残っていないといけないケースもあります。
必要な日数はキャリアによりますが、だいたい10日以上は残っている必要があるでしょう。
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すーちゃん
MNP予約番号を取得したら、なるべく早く乗り換えよう。

SIMカードの返却は不要

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まま子さん
UQモバイルを解約した後って、SIMカードは返さないといけないのかな?
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すーちゃん
返却する必要はないよ!そのまま破棄してね。
キャリアの中にはSIMカードの返却が必要な会社もありますが、UQモバイルではSIMカードの返却は不要です。
解約後は自分で破棄してください。
返却する手間がかからないのは楽ですね。

解約後100日以内ならSIMロックを解除できる

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まま子さん
UQモバイルを解約した後でも端末は続けて使っていきたいんだけど、SIMロック解除は解約後にもできるの?
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すーちゃん
大丈夫!UQモバイル解約後の100日以内ならSIMロックの解除はできるよ。

UQモバイルで購入した端末は本来、UQモバイルのSIMでしか使えないようにSIM ロックがかけられています。

そのため解約後に同じ端末を使い続けていくためには、SIMロックの解除を行わなければなりません。

ですが、そのためにはUQモバイルとの手続きが求められます。

そこで役立つルールが、解約後100日以内ならUQモバイル端末のSIMロック解除に対応してもらえるというものです。

UQモバイルのSIM ロック解除についてはUQお客様センターで聞くこともできるので、事前に相談しておくことをおすすめします。

 

SIMロック解除後にデータが消失してしまう可能性もある

ほとんど起きることのないケースですが、 SIMロック解除を行うことで保存していたデータが変化または消失してしまう恐れがあります。

UQモバイルだけの問題ではありませんが、 メールやアドレス帳、データフォルダーにある大切なデータを失わないためにも、バックアップを取っておくことをおすすめします。

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すーちゃん
SIMロック解除でいくらデータが消えることが珍しくても、本当に消えてしまったら困るから、バックアップはしておいた方がいいよ。
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まま子さん
私が消えて困るのはアドレス帳ぐらいだけど、家族や友達以外にも連絡先を登録しているから、消えちゃったら再登録が面倒なのよね・・・

 

他社のSIMカードが使えるかは保証されていない

他社のSIMカードが使えるかどうかはUQモバイルでは保証されていないので、動作するかどうかは自己責任となります。

大抵はSIMカードを提供している会社の公式ページで、動作確認端末が紹介されているのでまずはそちらで確かめましょう。

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すーちゃん
動作確認端末以外の端末が正しく動作するかはわからないから、できるだけ動作確認が終了している端末でSIMロック解除を行うようにしよう。
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まま子さん
確かに対応していない端末を選んで、正しく動作しなかったら意味がないもんね。
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MNP予約番号には有効期限がある

UQモバイルでMNP転出するときは、MNP予約番号を取得する必要があります。

取得したMNP予約番号には15日の有効期限があり、有効期限が切れてしまうと再発行しないとMNP転出できません。

MNP予約番号の再発行には費用は発生しませんが、再度手続きが必要になるため注意しましょう。

また、乗り換える会社によっては、MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている必要があるなど条件が定められれていることがあります。

そのため、MNP予約番号を取得したあとは、できるだけ早めに手続きを進めておきましょう。

すぐに解約を繰り返すとブラックリスト入りすることがある

UQモバイルは契約直後でも解約可能です。

またUQモバイルは端末代がお得になるキャンペーンなどを開催していることもあり、端末を購入してすぐに他社に乗り換えることすらできます。

しかし、「契約→直後に解約」を繰り返しているとブラックリスト入りする可能性があるため注意してください。

具体的な条件は明らかにされていませんが、180日以内に解約するとブラックリスト入りすることがあると言われています。

ブラックリスト入りすると格安SIMの契約が難しくなってしまうため、短期間での解約は繰り返さないようにしましょう。

解約電話がつながりにくいことがある

UQモバイルはWebからだけでなく、電話でも解約手続きが可能です。

しかし、電話での解約手続きは、時期や時間帯によってつながりにくいことがあるため注意してください。

そのため、UQモバイルを契約したいときは電話での解約よりも、Webからの解約がおすすめです。

Webからの解約でもMNP転出・解約のどちらも可能なため安心してください。

UQモバイルのメールアドレスが使えなくなる

UQモバイルを解約する場合、UQモバイルのメールアドレス「@uqmobile.jp」は使えなくなります

Gメールやヤフーメールなどのフリーメールを使っている場合は問題ありませんが、UQモバイルのメールアドレスを使っている方は注意しましょう。

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まま子さん
UQモバイルのメールアドレスを使っていたから面倒だわ。
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すーちゃん
次からは最初からフリーメールを使っておくと楽だよ!

同じSIMカードで再契約できない

UQモバイルを解約したあと、同じSIMカードでの再契約はできません

解約後に再度UQモバイルを契約する場合は、新しく申し込みをし直すことになり、新しいSIMカードを使うことになります。

そのため、解約後はSIMカードを破棄しておきましょう。

UQモバイルの解約に関するQ&A

ここからは、UQモバイルの解約に関する質問に回答していきます。

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すーちゃん
UQモバイルの解約でわからないことがあったら解決していこう!

UQモバイルはいつでも解約できる?

UQモバイルはWebからの解約であれば、いつでも解約できます

ただし、電話で解約したい場合は朝9時~夜20時までの間しか解約できません。

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すーちゃん
いつでも解約できるから、Webからの解約がおすすめだよ!

UQモバイルは解約後いつまで使える?

UQモバイルは解約手続き完了後、即日解約または翌日の解約となります。

  • 電話での解約:当日解約
  • Webでの解約:21時40分までは当日解約、以降は翌日解約(くりこしプラン+5G以外のプランも翌日解約)

UQモバイルは21時40分までの解約手続きであれば当日解約となり、21時40分以降は翌日解約となります

またくりこしプラン+5G以外の旧プランも翌日解約になると覚えておきましょう。

UQモバイルの解約時に必要なものは?

UQモバイルをWebから解約するときは必要なものは一切ありません

一方で電話から解約する場合は、本人確認が必要になるため暗証番号が必要です。

基本的には必要なものはありませんが、電話で解約する場合は暗証番号だけ思い出しておきましょう。

UQモバイルを解約したあとSIMカードはどうすれば良い?

UQモバイルは解約後にSIMカードを返却する必要はありません。

また今後UQモバイルを再契約する場合もSIMカードを使うことはないため、SIMカードは破棄してしまって問題ありません

個人情報などはSIMカードに残っていませんが、念のためハサミなどで切断してから破棄しましょう。

契約者が死亡したらどうすれば良い?

UQモバイルの契約者が死亡した場合は、代理人が解約手続きを行うことになります。

契約者が死亡したときは、UQお客様センター(0120-929-818)に電話して手続きを進めましょう。

電話での手続きが完了したあとは、UQモバイルから解約時に必要な書類が送られてきます。

その後は、必要事項を入力して再度UQモバイルに郵送して完了です。

UQモバイルの解約後におすすめの格安SIM

ここからは、UQモバイルを解約したあとにおすすめの格安SIMを紹介していきます。

UQモバイルの解約を検討しているものの、どこの格安SIMに乗り換えるか迷っている方は参考にしてください。

楽天モバイル

UQモバイルの月額料金に不満がある場合は、楽天モバイルへの乗り換えがおすすめです。

楽天モバイル 月額料金
Rakuten UN-LIMIT VI
(2022年6月30日まで)
1GBまで:0円
3GBまで:1,078円
20GBまで:2,178円
20GB以降:3,278円
Rakuten UN-LIMIT Ⅶ
(2022年7月1日以降)
3GBまで:1,078円
20GBまで:2,178円
20GB以降:3,278円

楽天モバイルは使ったデータ容量によって月額料金が異なる格安SIMです。

2022年6月30日までは1GBまでは0円になりますが、2022年7月1日以降は0円までが廃止され、3GBまで1,078円が最安となります。

UQモバイルを使っており、月によって使うデータ容量が異なるという方は楽天モバイルを選ぶと良いでしょう。

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Yモバイル

家族全員でUQモバイルからの乗り換えを検討している場合は、Yモバイルへの乗り換えがおすすめです。

Yモバイルの料金プラン
プラン名 シンプルS シンプルM シンプルL
月額料金 1回線目:2,178円
2回線目以降:980円
1回線目:3,278円
2回線目以降:2,090円
1回線目:4,158円
2回線目以降:2,970円
月間データ容量 3GB 15GB 25GB

Yモバイルの月額料金は上記のとおりです。

1回線目のみ通常の月額料金となりますが、2回線目以降は大幅に割引された月額料金になります。

そのため、家族全員での乗り換えを検討している場合はYモバイルだと月額料金がお得になる可能性があります。

PayPayボーナス特典が毎日対象に!
Y!mobileオンラインストア ヤフー店
Y!mobile公式サイト

OCN モバイル ONE

UQモバイルから乗り換えの際に、スマホを新しく購入したい場合はOCN モバイル ONEがおすすめです。

OCN モバイル ONEの料金プラン
月額料金 500MB:550円
1GB:770円
3GB:990円
6GB:1,320円
10GB:1,760円

OCN モバイル ONEは、UQモバイルよりも月額料金が安く低容量プランを豊富に用意している格安SIMです。

またスマホの本体価格が割引されるキャンペーンを頻繁に開催していることもポイント。

キャンペーン開催中であればスマホの価格が半額になることもあるため、スマホを買い替えたいときはOCN モバイル ONEへの乗り換えをおすすめします!

OCNモバイルONE公式サイト

まとめ

UQモバイルの解約方法
以上、UQモバイルの解約方法と解約時の注意点について解説しました。

ポイント

  • 解約方法はMNP転出と解約の2種類
  • MNP予約番号は電話もしくはオンラインで取得可能
  • 他社の回線が開通すると、UQモバイルは自動解約
  • MNPを伴わない解約は電話でのみ手続き可能
  • おしゃべりプラン、ぴったりプランは違約金がかかる可能性あり
  • MNP転出手数料は無料
  • 解約月の料金は日割り請求
  • 端末代の残債がある場合は解約後も引き続き請求される
  • MNP予約番号は有効期限に注意
  • SIMカードの返却は不要、自分で破棄する
UQモバイルのMNP転出は電話かオンライン、解約は電話で手続き可能です。
現行プランは違約金が無料で、MNP転出手数料も廃止されました。
さらに解約月の料金は日割りされるため、いつでも好きなタイミングで解約可能です。
ただし、おしゃべりプラン・ぴったりプランは更新月以外に解約すると高額な違約金がかかるので注意してください。
おしゃべりプラン・ぴったりプランから違約金なしで現行のくりこしプランに乗り換えられます。
くりこしプランに乗り換えてから解約すれば違約金がかかりませんよ。
iPhone13も利用可能!
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